Qu'est-ce qu'un consultant en vente?
Un consultant en vente est une personne qui fournit des analyses et une formation pour aider une entreprise à améliorer ses ventes. Certaines personnes utilisent également ce terme de manière interchangeable avec celui d'associé aux ventes ou vendeur, une personne qui vend des choses à d'autres personnes. La formation et les responsabilités d'un consultant en vente dépendent du type de consultant: celui qui conseille les entreprises et les autres vendeurs a souvent des années d'expérience et de formation, tandis que celui qui vend des produits n'a pas besoin de beaucoup de formation pour commencer. L'environnement de travail pour ces deux carrières est généralement rapide et implique beaucoup d'interactions avec les gens.
Vendeurs
Fonctions
Les consultants en vente au détail représentent les produits ou services d’une entreprise afin d’obtenir de nouveaux clients et de sécuriser des clients existants. Leurs responsabilités exactes dépendent des produits ou des services avec lesquels ils travaillent, mais en règle générale, ils sont tenus de s’assurer qu’une certaine quantité de produit est vendue aux clients dans un certain délai. Ils peuvent le faire en personne, comme dans le cas du personnel de vente au détail, ou en gérant une équipe de vendeurs débutants, comme dans le cas d'un directeur régional. De nombreux vendeurs font également un suivi avec les clients pour s'assurer qu'ils restent satisfaits et qu'ils reviendront pour des ventes répétées.
Entraînement
Dans la plupart des cas, il est moins important qu'un vendeur ait un niveau d'éducation élevé que son expérience sur le terrain ou sa volonté de gagner du temps pour acquérir l'expérience nécessaire. Un consultant expérimenté dans le secteur de l’automobile, par exemple, comprendra clairement comment communiquer avec les clients et les partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs. L'obtention d'un diplôme de premier cycle universitaire n'est pas nécessaire pour occuper ce poste, car de nombreux lieux proposent une formation en cours d'emploi à leur personnel de vente.
Malgré cela, de nombreux consultants en vente suivent des cours dans des domaines tels que la gestion, les finances et la rédaction dans les écoles locales ou en ligne. Une fois embauchés, de nombreux vendeurs participent également à une formation continue pour se tenir au courant des dernières techniques de vente et des technologies liées à la vente. Ceux qui travaillent dans des secteurs spécifiques, tels que l'immobilier ou les assurances, peuvent avoir besoin d'obtenir une certification de la part des instances dirigeantes avant de pouvoir travailler, mais cela varie d'une région à l'autre.
Environnement de travail et compétences
Les vendeurs peuvent travailler entre 9 et 5 emplois, mais ils peuvent également être obligés de travailler les week-ends et les jours fériés, en fonction du domaine de vente auquel ils participent. Par exemple, les détaillants travaillent souvent des heures supplémentaires pendant les vacances en raison de l'augmentation des achats. Tout vendeur doit être articulé, bien avec les gens et capable d’éduquer une personne sur un produit en peu de temps. Il est également important d’avoir la peau dure dans cette industrie et de ne pas accepter le rejet personnellement. Ceux qui supervisent le personnel subalterne doivent également être en mesure de motiver les autres, de les conseiller sur les bonnes techniques de vente et de faire des rapports clairs et complets aux cadres supérieurs sur les performances de sa division.
Conseil de vente
Fonctions
Un consultant en ventes examine la structure et les performances des ventes d'une entreprise, analyse son fonctionnement et donne des conseils aux entreprises sur la manière de s'améliorer. Il ou elle examine généralement les différents aspects d’une entreprise pour déterminer comment elle gagne de l’argent, puis aide le propriétaire de l’entreprise à comprendre comment le service des ventes intervient à cet égard. Beaucoup fournissent également des services auxiliaires, comme la recherche de marchés et d'organisations concurrentes ou l'aide aux entreprises clientes pour la mise en place d'interfaces en ligne pour les clients et de systèmes de gestion de données pour les employés. Certains offrent également une formation au personnel des ventes. Ils peuvent également prendre la parole lors de salons professionnels ou organiser des événements d'entreprise pour former et inspirer les vendeurs.
Entraînement
En règle générale, les conseillers en vente ont beaucoup d’expérience dans le domaine de la vente, ainsi que des connaissances en analyse commerciale, en informatique ou en marketing, selon leur spécialité. La formation des personnes occupant ce poste varie considérablement, certaines personnes travaillant pour des cabinets de conseil, d'autres possédant leur propre cabinet de conseil et d'autres travaillant individuellement. Les sociétés de conseil disposent souvent du minimum d’expérience ou de formation dont elles ont besoin avant d’engager quelqu'un, alors que les consultants individuels peuvent avoir une grande expérience de la vente, mais pas de formation formelle. Quelle que soit leur formation initiale, les conseillers commerciaux suivent souvent des cours de formation continue pour s’assurer qu’ils sont au courant des dernières évolutions du marché et des tendances en matière de vente.
Environnement de travail et compétences
L'environnement de travail d'un consultant en vente est souvent plus basé sur un bureau que pour un vendeur, mais celui-ci passe beaucoup de temps à visiter les entreprises clientes pour observer leur performance et leur processus de vente. Ceux qui travaillent pour des entreprises peuvent travailler plus d'heures régulières que ceux qui travaillent individuellement, mais cela dépend des préférences de l'entreprise et de chaque travailleur. Tout comme les vendeurs, les consultants doivent être très bons avec les gens, car ils travaillent souvent directement avec les propriétaires d'entreprise. Ils doivent être très analytiques et repérer rapidement les tendances et les erreurs dans un processus de vente. Les consultants doivent également faire preuve de créativité: comme ils utilisent de nombreux types de processus de vente, ils doivent être en mesure de proposer des solutions adaptées aux problèmes de chaque entreprise.