Qu'est-ce que l'ingénierie des facteurs humains?
L'ingénierie des facteurs humains est un terme généraliste utilisé pour décrire un certain nombre de disciplines qui étudient comment les utilisateurs apprécient les produits et interagissent avec eux. Cela peut inclure la conception et la stratégie de marque du produit, la psychologie du produit, la conception de l'interface utilisateur et l'affacturage de l'éducation. L'ingénierie des facteurs humains est désignée dans la plupart des pays sous le nom d'ergonomie et peut parfois être abrégée en facteurs humains ou en ingénierie humaine.
Les facteurs humains font appel à des experts de nombreuses disciplines différentes pour brosser un tableau plus clair de la manière dont un humain interagira avec un produit. Les ingénieurs, les concepteurs, les psychologues et les programmeurs informatiques sont particulièrement utiles en facteurs humains. Dans certaines situations, d'autres experts peuvent être nécessaires, en fonction du produit spécifique - les produits éducatifs peuvent nécessiter les connaissances d'un professionnel de l'éducation, tandis qu'un programme de traitement de la parole peut faire appel à un linguiste pour déterminer comment les utilisateurs sont le plus susceptibles d'interagir avec le logiciel.
L'objectif essentiel des facteurs humains est d'analyser la manière dont les gens sont susceptibles d'utiliser un produit et de concevoir le produit de manière à ce que cela leur semble le plus naturel. Les facteurs humains ont leurs origines dans la Seconde Guerre mondiale, quand il était utilisé pour la conception des avions afin que de nouveaux avions puissent être construits pour permettre au pilote d’assimiler facilement la multitude d’informations qu’il recevait. Dans les années 50, les facteurs humains étaient devenus une discipline à part entière, donnant naissance à un certain nombre de domaines de niche tels que la biomécanique et la psychologie du génie. Le Human Factors Journal a été fondé à cette époque aux États-Unis, ouvrant une nouvelle ère d'interaction homme-machine. Les premières recherches sur les facteurs humains portaient principalement sur les machines industrielles et de défense et sur la manière dont elles interagissaient avec les humains, bien que des recherches antérieures sur les consommateurs aient également été menées.
À partir du début des années 80, les facteurs humains ont fait un bond en avant vers le domaine de la consommation, en particulier avec l'avènement des ordinateurs personnels. Le développement de logiciels nécessitait la mise en place d'interfaces utilisateur puissantes et naturelles pour les utilisateurs. L'ingénierie des facteurs humains a joué un rôle clé dans la définition de l'apparence des ordinateurs que nous utilisons aujourd'hui. L'ingénierie du mobilier de bureau a également commencé à s'appuyer fortement sur des facteurs humains, en particulier la forme désignée aux États-Unis par ergonomie ou biomécanique. Les chaises ont été conçues pour une bonne santé physique et des bureaux ont été créés pour faciliter l’accès et la mobilité dans diverses situations.
L'ingénierie des facteurs humains cherche essentiellement à réduire le sentiment de tension qui survient chez de nombreuses personnes lorsqu'elles ont besoin d'interagir avec une machine. Son objectif ultime est de créer une sensation complètement naturelle lors de l'utilisation de tout produit, qu'il soit tangible ou virtuel. L’avenir des facteurs humains est très excitant, avec des révolutions dans l’interaction vocale, la robotique anthropomorphique et des systèmes qui apprennent et s’adaptent à des tâches fréquentes tout au long de l’horizon.