O que é engenharia de fatores humanos?
Engenharia de fatores humanos é um termo generalista usado para descrever várias disciplinas que estudam como os usuários apreciam e interagem com os produtos. Isso pode incluir design e marca do produto, psicologia do produto, design da interface do usuário e fatoração educacional. A engenharia de fatores humanos é referida em grande parte do mundo como ergonomia e, ocasionalmente, pode ser reduzida para simplesmente fatores humanos ou engenharia humana.
Fatores humanos se baseiam em especialistas de várias disciplinas diferentes para mostrar uma imagem mais clara de como um ser humano irá interagir com um produto. De uso particular em fatores humanos são engenheiros, designers, psicólogos e programadores de computador. Em algumas situações, podem ser necessários outros especialistas, dependendo do produto específico - os produtos educacionais podem precisar das informações de um profissional da educação, enquanto um programa de fala pode usar um linguista para determinar como as pessoas têm maior probabilidade de interagir com o software.
O objetivo essencial dos fatores humanos é analisar como é provável que as pessoas usem um produto e projetá-lo de maneira que pareça mais natural para elas. Os fatores humanos têm suas origens na Segunda Guerra Mundial, quando foram usados para abordar o design de aviões, de modo que novos aviões pudessem ser construídos para permitir que o piloto assimilasse facilmente a multidão de informações que recebeu. Na década de 1950, os fatores humanos haviam se tornado uma disciplina de pleno direito, dando origem a vários campos de nicho, como biomecânica e psicologia da engenharia. O Human Factors Journal foi fundado nos Estados Unidos, inaugurando uma nova era de interação homem-máquina. A pesquisa inicial sobre fatores humanos tratava principalmente de máquinas industriais e de defesa e as maneiras pelas quais eles interagiam com os seres humanos, embora algumas pesquisas iniciais com consumidores também tenham sido conduzidas.
A partir do início da década de 1980, os fatores humanos deram o salto total no domínio do consumidor, principalmente com o advento dos computadores pessoais. O desenvolvimento de software exigia a criação de interfaces de usuário fortes que eram naturais para as pessoas usarem, e a engenharia de fatores humanos desempenhou um papel fundamental na definição da aparência dos computadores que usamos hoje. A engenharia de móveis para locais de trabalho também começou a depender fortemente de fatores humanos, particularmente a forma referida nos Estados Unidos como ergonomia ou biomecânica. As cadeiras foram projetadas com a saúde física em mente e as mesas foram criadas para oferecer fácil acesso e mobilidade em várias situações.
No fundo, a engenharia de fatores humanos busca simplesmente reduzir a sensação de tensão que surge em muitas pessoas quando elas precisam interagir com uma máquina. Seu objetivo final é uma sensação completamente natural ao usar qualquer produto, tangível ou virtual. O futuro dos fatores humanos é muito empolgante, com revoluções na interação por voz, robótica antropomórfica e sistemas que aprendem e se adaptam a tarefas frequentes em todo o horizonte.