Quali sono i diversi tipi di esercizi di risoluzione dei conflitti?

Gli esercizi di risoluzione dei conflitti sono importanti per riparare eventuali conflitti sul posto di lavoro e per prevenire o risolvere un ambiente di lavoro ostile. In genere, i migliori esercizi di risoluzione dei conflitti sono quelli che uniscono le persone nel conflitto in un'area neutra e li fanno discutere e affrontare il problema a testa alta, mentre cercano di raggiungere un compromesso. Non è necessario renderlo più complicato di quello o coinvolgere chiunque diverso dalle persone necessarie.

Alcune persone scoprono che gli esercizi di risoluzione dei conflitti funzionano meglio quando una terza parte viene coinvolta per agire come mediatore. Le persone all'interno del conflitto possono incontrarsi in "territorio neutro", come l'ufficio di qualcun altro, al fine di discutere il problema. Possono quindi sedersi e discutere civili della questione, senza maleducazione o chiamata. Il mediatore può essere in grado di aiutare a guidare la discussione o impedirgli di intensificarsi in uno scontro arrabbiato. Esistono alcune strategie specifiche che possono essere utili per la risoluzione dei conflittiesercizi di ution.

Ogni persona nel conflitto dovrebbe indicare chiaramente il proprio punto di vista e ciò che vede essere il problema. In questo modo, nessuno ha bisogno di fare ipotesi e il problema effettivo può essere discusso. È importante essere il più specifici possibile quando si tenta di risolvere un conflitto e non a far emergere reclami o conflitti precedenti. È anche importante ascoltare attentamente ciò che l'altra persona sta dicendo e cercare davvero di capire il suo punto di vista. Fare un piano concreto per il futuro, rilevando dove verranno apportate modifiche specifiche e fissare una data per tornare insieme e discutere di nuovo il problema può funzionare bene anche in diversi esercizi di risoluzione dei conflitti.

Se la discussione non sta andando bene, potrebbe essere meglio rimandarla fino a una data successiva o portarla all'attenzione di un dipartimento delle risorse umane o di un manager. Il dipartimento delle risorse umane WilProbabilmente essere molto utile nel suggerire altri esercizi di risoluzione dei conflitti o per mediare eventuali disaccordi a livello ufficiale. In alcuni casi, la risoluzione dei conflitti può semplicemente comportare l'ignorare l'altra persona il più possibile, a meno che non inizino a avere un impatto diretto sul proprio lavoro o se uno si sente minacciato sul lavoro. In quasi tutti i casi di conflitto, è meglio comunicare, quindi semplicemente comunicare in modo chiaro e aperto e per evitare di discutere il problema con gli altri o il pettegolezzo, il che può semplicemente esacerbare il problema.