갈등 해결 연습의 다른 유형은 무엇입니까?

갈등 해결 연습은 직장 내 갈등을 수리하고 적대적인 근무 환경을 예방하거나 해결하는 데 중요합니다. 일반적으로 최선의 갈등 해결 운동은 갈등을 겪고있는 사람들을 중립 지역에서 함께 모아 문제를 논의하고 직면하면서 타협에 도달하는 것입니다. 그보다 더 복잡하게 만들거나 필요한 사람들 이외의 사람을 포함시킬 필요는 없습니다.

어떤 사람들은 제 3자가 중재자 역할을 할 때 갈등 해결 운동이 가장 효과적이라고 생각합니다. 분쟁 내에서 사람들은 문제를 논의하기 위해 다른 사람의 사무실과 같은 "중립 영역"에서 만날 수 있습니다. 그런 다음 무례하거나 이름을 부르지 않고도이 문제를 앉아서 민사 적으로 토론 할 수 있습니다. 중재자는 토론을 안내하거나 토론이 성난 대결로 확대되는 것을 방지 할 수 있습니다. 갈등 해결 연습에 도움이 될 수있는 몇 가지 구체적인 전략이 있습니다.

갈등에있는 각 사람은 자신의 관점과 문제가 무엇인지 명확하게 진술해야합니다. 이런 식으로, 아무도 가정 할 필요가 없으며 실제 문제를 논의 할 수 있습니다. 갈등을 해결하려고 할 때 가능한 한 구체적이어야하고 이전의 불만이나 갈등을 일으키지 않는 것이 중요합니다. 상대방의 말을주의 깊게 듣고 자신의 관점을 이해하려고 노력하는 것도 중요합니다. 미래에 대한 구체적인 계획을 세우고 구체적인 변경 사항이있는 위치를 지적하고 함께 돌아와서 문제를 다시 논의 할 날짜를 설정하면 다른 갈등 해결 연습에서 잘 작동 할 수 있습니다.

토론이 제대로 진행되지 않으면 나중에 연기하거나 인사부 나 관리자에게 알리는 것이 가장 좋습니다. 인적 자원 부서는 다른 갈등 해결 연습을 제안하거나 공식적인 수준의 의견 차이를 중재하는 데 가장 도움이 될 것입니다. 경우에 따라 갈등 해결은 상대방이 자신의 업무에 직접 영향을 미치기 시작하지 않거나 업무에 위협을 느끼지 않는 한 가능한 한 많은 사람을 무시하는 것과 관련이있을 수 있습니다. 거의 모든 갈등의 경우, 단순히 명확하고 공개적으로 의사 소통하고 다른 사람들과 문제를 논의하거나 험담하는 것을 피하는 것이 가장 좋습니다. 이는 문제를 악화시킬 수 있습니다.