품질 기능 배포 란 무엇입니까?

QFD라고도하는 품질 기능 배포는 소비자가 개념부터 최종 제조에 이르기까지 특정 제품의 설계 및 제조 프로세스에 대해 소비자 및 엔지니어에게 정보를 제공하는 제품 개발 방법입니다. 기본적으로 고객의 요구를 제품의 설계, 엔지니어링, 개발 및 제조 기능과 연결합니다. 고객이 제품 생산의 각 단계에서 목소리를 내면 최종 제품은 고객의 요구를 충족시키고 더 큰 수익을 올릴 수 있다는 이론입니다. 또한 품질 기능 배포는 최종 제조 전에 많은 문제를 해결할 수 있기 때문에 생산 프로세스를보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

1966 년에 일본 연구원 인 Yoju Akao와 Shingeru Mizuno 박사가 품질 기능 구축을 개념화하고 개발했습니다. 1979 년까지 품질 기능 구축 방법을 전문으로하는 품질 관리 연구 그룹이 일본에 설립되었습니다. 그 이후로 세계 여러 지역에서 점점 인기를 얻고 있습니다.

품질 기능 배포에 대한 이론 중 하나는 개발 프로세스에 대한 품질 검사를 제공한다는 것입니다. 이 방법이 작동하려면 설계자와 엔지니어가 고객이 원하는 것과 고객의 관점에서 가치가있는 것으로 이해해야합니다. 예를 들어, 엔지니어가 제품에서 원하는 것과 엔지니어가 제품에 가치를 제공한다고 생각하는 것은 일반 소비자가 원하는 것과 다른 것과 다를 수 있습니다.

많은 회사에서 품질 기능 배포가 중요한 계획 도구라고 생각합니다. 올바르게 사용하면 엔지니어와 제조업체가 기술력에 집중해야하는 주요 영역을 식별 할 수 있습니다. 프로세스에 관련된 사람들의 초점을 지시함으로써, 개발 방법은 회사가 소비자의 희망에 맞는 더 나은 제품을 개발하는 데 도움이 될 수 있다고 믿어집니다.

때로는 양질의 기능 배치를 사용하는 회사가 고객의 요구에 귀를 기울일 수 있습니다. 다른 경우에는 무언의 요구 사항을 듣습니다. 이전 소비자 구매 또는 시장에서의 식별 가능한 차이에 대한 분석은 또한 소비자의 요구 및 요구를 결정하기 위해 사용될 수있다.

유형 기능 배치는 유형 품목 및 유형이 아닌 제품에 사용할 수 있습니다. 이 방법을 사용하는 유형의 제품에는 서비스, 소프트웨어 제품, 정부 이니셔티브, 환경 프로그램 및 건강 관리 계획이 포함됩니다. 서비스에 사용될 때 경쟁 전략을 식별합니다. 또한 경쟁 전술을 문서화 할 수도 있습니다. 목표는 소비자 만족도에 중점을 둔 서비스 및 기타 유형이 아닌 제품에 대한 새로운 표준을 설정하는 것입니다.