品質関数の展開とは何ですか？

QFDとしても知られる品質関数の展開は、消費者が特定の製品の設計と製造プロセスについて、その構想から最終製造までの設計と製造プロセスについて、エンジニアと製造業者に洞察とインプットを提供する製品開発の方法です。 基本的に、顧客のニーズを製品の設計、エンジニアリング、開発、製造機能とリンクしています。 理論は、顧客が製品の生産の各ステップで音声を持っている場合、最終製品は顧客のニーズを満たし、より大きな収益をもたらすということです。 さらに、多くの問題を最終製造前に解決できるため、品質関数の展開により生産プロセスがより効率的になる場合があります。

日本の研究者ヨイジュアカオとミツノ博士は、1966年に品質機能の展開を概念化および開発しました。1979年までに、日本で品質機能の展開法に特化した品質管理研究グループが形成されました。 それ以来、世界の多くの地域でますます人気があります。

品質関数の展開の背後にある理論の1つは、開発プロセスに品質チェックを提供することです。 この方法が機能するためには、デザイナーとエンジニアは顧客が何を望んでいるか、顧客の観点から価値があると考えられているものを理解する必要があります。 たとえば、エンジニアが製品に望んでいることや、エンジニアが製品に価値を提供すると考えていることは、一般消費者が望んでいるものとは異なる場合があります。

多くの企業は、品質機能の展開も重要な計画ツールであると考えています。 適切に使用される場合、エンジニアとメーカーが技術的なスキルを集中する必要がある重要な領域を特定できます。 プロセスに関与する人々の焦点を指示することにより、開発方法は会社がより良い製品を開発するのに役立つと考えられています。消費者の願いを込めてイグニングしました。

品質機能の展開を使用している企業が、顧客の音声ニーズに耳を傾けることがあります。 また、暗黙の要件を聴きます。 以前の消費者の購入または市場の識別可能なギャップの分析を使用して、消費者のニーズと欲求を決定することもできます。

Quality Functionの展開は、有形のアイテムおよび非有形製品に使用できます。 この方法を使用する非文学的な製品には、サービス、ソフトウェア製品、政府のイニシアチブ、環境プログラム、ヘルスケア計画が含まれます。 サービスに使用する場合、競争力のある戦略を特定します。 また、競争力のある戦術を文書化することもできます。 目標は、消費者の満足度に焦点を当てたサービスの新しい標準やその他の非有形製品を設定することです。