さまざまな種類の紛争解決演習とは何ですか？

紛争解決演習は、職場での紛争を修復し、敵対的な作業環境を防止または解決するために重要です。 通常、最善の紛争解決演習は、紛争の人々を中立地域に集め、妥協を図ろうとしながら問題に正面から話し合い、直面させる演習です。 それ以上に複雑にする必要も、必要な人以外を巻き込む必要もありません。

一部の人々は、第三者が調停者として行動するために関与するときに、紛争解決の演習が最も効果的であると感じています。 紛争内の人々は、問題を議論するために、他の人のオフィスのような「中立の領域」で会うことがあります。 その後、彼らは座って、無礼や名前を呼ぶことなく、問題について市民的に議論することができます。 調停者は、議論を導くのを助けたり、議論が怒りの対立にエスカレートするのを防ぐことができます。 紛争解決演習に役立つ可能性のある特定の戦略がいくつかあります。

紛争の各人は、自分の視点と問題がどうあるべきかを明確に述べるべきです。 このように、誰も仮定をする必要がなく、実際の問題を議論することができます。 対立を解決しようとするときは、できる限り具体的にすることが重要であり、以前の不満や対立を引き起こさないことが重要です。 また、相手が言っていることに注意深く耳を傾け、自分の視点を本当に理解しようとすることも重要です。 将来の具体的な計画を立て、特定の変更がどこで行われるかに注意し、日付を設定して一緒に戻って問題を再度議論することも、さまざまな紛争解決演習でうまく機能します。

話し合いがうまくいかない場合は、後日まで延期するか、人事部門またはマネージャーの注意を引くのが最善です。 人事部は、他の紛争解決演習を提案したり、公式レベルで意見の不一致を調停したりするのに最も役立つでしょう。 場合によっては、競合の解決には、他の人が仕事に直接影響を与え始めたり、職場で脅迫されていると感じない限り、できるだけ相手を無視することが含まれます。 紛争のほぼすべてのケースでは、明確かつ率直にコミュニケーションを取り、他の人と問題について話し合ったり、うわさだけで問題を悪化させないようにすることが最善です。