Jaké jsou různé typy cvičení na řešení konfliktů?
Cvičení na řešení konfliktů jsou důležitá pro opravu jakýchkoli konfliktů na pracovišti a pro prevenci nebo vyřešení nepřátelského pracovního prostředí. Nejlepší cvičení na řešení konfliktů jsou obvykle ta, která spojují lidi do konfliktu v neutrální oblasti a nechají je diskutovat a čelit problému, přičemž se snaží dosáhnout kompromisu. Není třeba, aby to bylo složitější než to, nebo zahrnovat někoho jiného než potřebné lidi.
Někteří lidé zjistí, že cvičení na řešení konfliktů funguje nejlépe, když se třetí strana zapojí jako prostředník. Lidé v rámci konfliktu se mohou setkat na „neutrálním území“, jako je kancelář někoho jiného, aby tento problém diskutovali. Poté se mohou posadit a civilně diskutovat o této záležitosti bez hrubosti nebo volání jmen. Mediátor může být schopen pomoci vést diskusi nebo zabránit tomu, aby se eskaloval do rozzlobené konfrontace. Existují některé konkrétní strategie, které mohou být užitečné pro konflikty rezolcvičení.
Každá osoba v konfliktu by měla jasně uvést svůj názor a to, co vidí problém. Tímto způsobem nikdo nemusí dělat žádné předpoklady a skutečný problém lze diskutovat. Je důležité být co nejkonkrétnější při pokusu o vyřešení konfliktu a nevychovávat předchozí stížnosti nebo konflikty. Je také důležité pečlivě naslouchat tomu, co druhá osoba říká, a opravdu se pokusit porozumět jeho pohledu. Vytvoření konkrétního plánu pro budoucnost, poznamenávání, kde budou provedeny konkrétní změny, a stanovení data, aby se vrátila dohromady a znovu prodiskutovala problém, může také dobře fungovat v různých cvičeních o řešení konfliktů.
Pokud diskuse nevede dobře, může být nejlepší ji odložit až do pozdějšího data, nebo ji upozornit oddělení lidských zdrojů nebo manažera. Oddělení lidských zdrojů budePravděpodobně je nejužitečnější při navrhování jiných cvičení na řešení konfliktů nebo při zprostředkování jakýchkoli neshod na oficiální úrovni. V některých případech může řešení konfliktů jednoduše zahrnovat ignorování druhé osoby co nejvíce, pokud nezačnou přímo ovlivnit práci člověka, nebo pokud se člověk cítí ohrožen v práci. Téměř ve všech případech konfliktu je to nejlepší, takže jednoduše komunikujte jasně a otevřeně a vyhnout se diskusi o problému s ostatními nebo klepáním, které mohou problém jen zhoršit.