Hvad er de forskellige typer konfliktopløsningsøvelser?

Konfliktopløsningsøvelser er vigtige for at reparere eventuelle konflikter på arbejdspladsen og for at forhindre eller løse et fjendtligt arbejdsmiljø. Typisk er de bedste øvelser med konfliktløsning de, der samler befolkningen i konflikten i et neutralt område og får dem til at diskutere og konfrontere problemets hoved, mens de prøver at nå til et kompromis. Det er ikke nødvendigt at gøre det mere kompliceret end det eller involvere andre end de nødvendige mennesker.

Nogle mennesker synes, at øvelser i konfliktløsning fungerer bedst, når en tredjepart bliver involveret i at fungere som mægler. Menneskerne i konflikten mødes muligvis på "neutralt område", såsom en andens kontor, for at diskutere problemet. De kan derefter sætte sig ned og civilt diskutere sagen uden uhøflighed eller navnevalg. Mægleren kan muligvis hjælpe med at guide diskussionen eller forhindre, at den eskalerer til en vred konfrontation. Der er nogle specifikke strategier, der kan være nyttige til øvelser med konfliktløsning.

Hver person i konflikten skal klart angive sit synspunkt og hvad de ser problemet være. På denne måde behøver ingen at antage antagelser, og det egentlige problem kan diskuteres. Det er vigtigt at være så specifik som muligt, når man prøver at løse en konflikt, og ikke at bringe tidligere klager eller konflikter op. Det er også vigtigt at lytte nøje til, hvad den anden person siger, og virkelig prøve at forstå hans eller hendes synspunkt. At lave en konkret plan for fremtiden, bemærke, hvor specifikke ændringer vil blive foretaget, og at indstille en dato for at komme sammen igen og diskutere spørgsmålet igen kan også fungere godt i forskellige øvelser med konfliktløsning.

Hvis diskussionen ikke går godt, kan det være bedst at udsætte den indtil et senere tidspunkt, eller at bringe den under opmærksomhed fra en personaleafdeling eller en leder. Personaleafdelingen vil sandsynligvis være mest nyttig til at foreslå andre øvelser i konfliktløsning eller med mægling af uoverensstemmelser på officielt niveau. I nogle tilfælde kan konfliktløsning simpelthen involvere at ignorere den anden person så meget som muligt, medmindre de begynder at have direkte indflydelse på ens arbejde, eller hvis man føler sig truet på arbejdet. I næsten alle tilfælde af konflikter er det bedst, så blot kommunikere klart og åbent og undgå at diskutere problemet med andre eller sladder, hvilket bare kan forværre problemet.