Vilka är de olika typerna av konfliktlösningsövningar?

Konfliktlösningsövningar är viktiga för att reparera eventuella konflikter på arbetsplatsen och för att förhindra eller lösa en fientlig arbetsmiljö. Vanligtvis är de bästa konfliktlösningsövningarna de som förenar folket i konflikten i ett neutralt område och får dem att diskutera och konfrontera problemet med huvudet, samtidigt som de försöker nå en kompromiss. Det finns inget behov av att göra det mer komplicerat än det eller involvera någon annan än de nödvändiga människorna.

Vissa människor tycker att konfliktlösningsövningar fungerar bäst när en tredje part engagerar sig för att agera som medlare. Människorna inom konflikten kan träffas i "neutralt territorium", som någon annans kontor, för att diskutera problemet. De kan sedan sitta ner och civilt diskutera saken, utan oförskämdhet eller namnkall. Medlaren kan kanske hjälpa till att vägleda diskussionen eller förhindra att den eskalerar till en arg konfrontation. Det finns några specifika strategier som kan vara till hjälp för konfliktresolutövningar.

Varje person i konflikten bör tydligt ange sin synvinkel och vad de ser problemet att vara. På detta sätt behöver ingen göra några antaganden och det faktiska problemet kan diskuteras. Det är viktigt att vara så specifik som möjligt när man försöker lösa en konflikt och inte få fram tidigare klagomål eller konflikter. Det är också viktigt att lyssna noggrant på vad den andra personen säger och att verkligen försöka förstå hans eller hennes synvinkel. Att göra en konkret plan för framtiden, att notera var specifika förändringar kommer att göras, och att ställa in ett datum för att komma tillbaka tillsammans och diskutera frågan igen kan också fungera bra i olika konfliktlösningsövningar.

Om diskussionen inte går bra kan det vara bäst att skjuta upp den förrän ett senare datum eller att uppmärksamma en personalavdelning eller en chef. Personalavdelningen kommer attJag är troligen mest användbar när det gäller att föreslå andra konfliktlösningsövningar eller med att förmedla eventuella oenigheter på en officiell nivå. I vissa fall kan konfliktlösning helt enkelt involvera att ignorera den andra personen så mycket som möjligt, såvida de inte börjar direkt påverka sitt arbete, eller om man känner sig hotad på jobbet. I nästan alla fall av konflikter är det bäst så att helt enkelt kommunicera tydligt och öppet, och för att undvika att diskutera problemet med andra eller skvallra, vilket bara kan förvärra problemet.