Vilka är de olika typerna av övningar för konfliktlösning?

Konfliktlösningsövningar är viktiga för att reparera eventuella konflikter på arbetsplatsen och för att förhindra eller lösa en fientlig arbetsmiljö. Vanligtvis är de bästa övningarna för konfliktlösning de som församlar människorna i konflikten i ett neutralt område och får dem att diskutera och konfrontera problemet med att försöka nå en kompromiss. Det finns inget behov av att göra det mer komplicerat än så eller involvera någon annan än de nödvändiga människorna.

Vissa människor tycker att konfliktlösningsövningar fungerar bäst när en tredje part engagerar sig för att fungera som medlare. Människorna inom konflikten kan träffas i "neutralt territorium", till exempel någon annans kontor, för att diskutera problemet. De kan sedan sitta ner och civilt diskutera ärendet, utan oförskämdhet eller namnkallande. Medlaren kanske kan hjälpa till att vägleda diskussionen eller förhindra att den eskalerar till en arg konfrontation. Det finns några specifika strategier som kan vara till hjälp för övningar i konfliktlösning.

Varje person i konflikten bör tydligt ange sin synvinkel och vad de ser problemet vara. På detta sätt behöver ingen göra några antaganden, och det faktiska problemet kan diskuteras. Det är viktigt att vara så specifik som möjligt när man försöker lösa en konflikt och inte få upp tidigare klagomål eller konflikter. Det är också viktigt att lyssna noga till vad den andra personen säger och verkligen försöka förstå hans eller hennes synvinkel. Att skapa en konkret plan för framtiden, att notera var specifika förändringar kommer att göras och att ställa in ett datum för att komma tillbaka och diskutera frågan igen kan också fungera bra i olika övningar i konfliktlösning.

Om diskussionen inte går bra, kan det vara bäst att skjuta upp den till ett senare datum eller att uppmärksamma det på en personalavdelning eller en chef. Avdelningen för mänskliga resurser kommer sannolikt att vara mest användbar när det gäller att föreslå andra konfliktlösningsövningar eller förmedla eventuella meningsskiljaktigheter på officiell nivå. I vissa fall kan konfliktlösning helt enkelt innebära att ignorera den andra personen så mycket som möjligt, såvida de inte börjar påverka sitt arbete direkt, eller om man känner sig hotad på jobbet. I nästan alla fall av konflikter är det bäst så enkelt kommunicera tydligt och öppet och att undvika att diskutera problemet med andra eller skvallra, vilket bara kan förvärra problemet.