Che cos'è la promozione del marchio?
La promozione del marchio è una strategia di marketing comune volta ad aumentare la consapevolezza del prodotto, la fedeltà dei clienti, la competitività, le vendite e il valore complessivo dell'azienda. Le aziende lo usano non solo per mostrare ciò che è diverso o buono in se stessi e ciò che è in vendita, ma anche per mantenere viva quell'immagine per i consumatori. Di solito si concentra su elementi che possono resistere alla prova del tempo, sebbene le aziende adeguino le promozioni in base a ciò che sta accadendo nel mercato. Gli sforzi richiesti per essere efficaci con queste tecniche richiedono che gli esperti di marketing siano appassionati di ciò che stanno facendo.
Consapevolezza dei consumatori
Un obiettivo primario con questa strategia è aumentare la consapevolezza del marchio, che è una misura del fatto che le persone conoscano i prodotti, i servizi e le filosofie di un'azienda. L'idea di base è che le persone non possono acquistare ciò che non sanno esiste. Affinché un'azienda si espanda o competa, deve impegnarsi a diffondere i messaggi al pubblico.
Le aziende possono comunicare con gli acquirenti in diversi modi, ad esempio utilizzando annunci stampati, spot radiofonici o dimostrazioni. In molti casi, le aziende utilizzano più di uno di questi metodi per essere più efficaci. La speranza è di bombardare il pubblico con informazioni su ciò che è in vendita e ciò che l'azienda rappresenta.
La ripetizione è essenziale per creare consapevolezza. In genere, la persona media deve vedere o ascoltare un messaggio aziendale più di cinque volte prima che rimanga nella mente. Pertanto, un'azienda deve pubblicare i propri annunci pubblicitari per settimane, mesi o addirittura anni, non tutti in una volta. Può volerci del tempo per vedere tutti gli effetti di una campagna.
KSP e competitività
Quando un'azienda mostra i propri beni o servizi ai consumatori, la consapevolezza di per sé non è sufficiente per far acquistare qualcuno. Le aziende devono anche dimostrare di poter dare all'acquirente qualcosa che non è disponibile altrove. I dirigenti lo fanno identificando ciò che è speciale, noto anche come punto vendita chiave (KSP). Un produttore di mascara, ad esempio, potrebbe concentrarsi sul fatto che il suo prodotto rimane sulle ciglia più a lungo. A volte, i leader all'interno di un team di marketing svilupperanno una campagna diversa basata su ciascuno dei punti chiave di vendita, ma potrebbero anche comunicare una manciata di KSP all'interno di un singolo messaggio, a seconda del budget pubblicitario.
L'enfasi su questi punti di vendita rende spesso un'azienda complessivamente più competitiva. Gli acquirenti sono in grado di esaminare questi elementi e fare confronti informati, prendendo infine una decisione su quale servizio o merce acquistare. Più il messaggio KSP di un'azienda è aggressivo, frequente o chiaro, ovvero meglio un'azienda si promuove, più è probabile che i clienti scelgano tale marchio. Un ottimo prodotto potrebbe non vendere un numero di unità mediocre se le funzionalità che lo rendono diverso o migliore non sono enfatizzate per gli acquirenti.
Costruire una base di clienti fedeli
Un altro motivo per cui le aziende promuovono i marchi è quello di aiutare a fidelizzare i clienti. Se l'azienda può mostrare bene i suoi prodotti o servizi e far vedere ai clienti il valore nei KSP, probabilmente avranno una buona esperienza di acquisto. Le buone sensazioni che derivano da quell'acquisto possono far sì che il cliente desideri acquistare di nuovo e, nel tempo, considera il marchio come la sua scelta preferita. Potrebbe persino acquistare i prodotti dell'azienda quando è disponibile un'altra opzione più economica a causa dei vantaggi che percepisce.
Vendite, profitti e valore aziendale
I concetti di consapevolezza, punti chiave di vendita e fidelizzazione dei clienti si collegano alla linea di fondo degli utili. Quando le persone conoscono i servizi o i beni di un'azienda e li preferiscono alle alternative, le vendite per l'azienda di solito aumentano. Ciò aumenta la quantità di denaro che l'azienda riceve. Maggiori guadagni finanziari significano che i dirigenti possono investire in più progetti o miglioramenti, e il pubblico spesso vede questo come innovativo. I prezzi delle azioni, che mostrano il valore percepito di un'azienda pubblica, di solito aumentano di conseguenza.
Mantenere l'immagine
Una volta che i dirigenti hanno creato una buona immagine, non possono presumere che il loro lavoro sia finito. I concorrenti pubblicano costantemente nuovi prodotti che possono cambiare il modo in cui le persone vedono un marchio, quindi le aziende devono valutare continuamente il mercato. Se vedono che certe linee non sono più alte di prima, di solito migliorano tutto ciò che viene venduto, identificano nuovi punti chiave di vendita e sviluppano nuove campagne.
I problemi di immagine possono anche provenire direttamente da un'azienda. Se i dirigenti mentono sulle loro pratiche, ad esempio, i consumatori generalmente vedono la disonestà come cattiva e proiettano i loro sentimenti sulla situazione nelle loro decisioni di acquisto. L'etica è sempre una considerazione nella promozione del marchio per questo motivo.
Guardando al futuro
Mentre i direttori del marketing si concentrano sulla promozione del marchio, tengono presente che, idealmente, anche se potrebbero essere necessari alcuni piccoli aggiustamenti ai messaggi per mantenere competitiva la società, l'immagine complessiva non cambierà radicalmente. Il completo riorientamento è difficile perché le persone non dimenticano facilmente le loro prime reazioni o esperienze collettive con un prodotto o servizio. I leader, pertanto, devono avere un approccio orientato al futuro nella promozione del marchio. Devono trovare un focus per l'immagine di cui l'azienda sarà felice per un lungo periodo di tempo. Ciò richiede un buon senso della vista.
L'elemento della passione
Una promozione efficace richiede molto lavoro e può essere stancante. Le persone che fanno marketing devono avere un vero senso di passione per ciò che stanno facendo per rimanere energiche, focalizzate ed efficienti. Nelle buone campagne, questa passione si manifesta nei consumatori e influenza ciò che pensano.