O que é promoção de marca?
A promoção da marca é uma estratégia de marketing comum que visa aumentar a conscientização do produto, a fidelidade do cliente, a competitividade, as vendas e o valor geral da empresa. As empresas o usam não apenas para mostrar o que é diferente ou bom sobre si e o que está à venda, mas também para manter essa imagem viva para os consumidores. Geralmente, ele se concentra em elementos que podem resistir ao teste do tempo, embora as empresas ajustem as promoções com base no que está acontecendo no mercado. Os esforços necessários para ser eficaz com essas técnicas exigem que os profissionais de marketing sejam apaixonados pelo que estão fazendo.
Conscientizando os consumidores
Um objetivo principal dessa estratégia é aumentar o conhecimento da marca, que é uma medida de saber se as pessoas sabem sobre os produtos, serviços e filosofias de uma empresa. A idéia básica é que as pessoas não podem comprar o que não sabem que existe. Para uma empresa expandir ou competir, ela precisa se esforçar para transmitir mensagens ao público.
As empresas podem se comunicar com os compradores de diferentes maneiras, como o uso de anúncios impressos, comerciais de rádio ou demonstrações. Em muitos casos, as empresas usam mais de um desses métodos para serem mais eficazes. A esperança é bombardear o público com informações sobre o que está à venda e o que a empresa representa.
A repetição é essencial para criar consciência. Normalmente, a pessoa comum precisa ver ou ouvir uma mensagem da empresa mais de cinco vezes antes de ficar na mente. Portanto, uma empresa deve exibir seus anúncios por semanas, meses ou até anos, nem todos de uma vez. Pode levar algum tempo para ver todos os efeitos de uma campanha.
KSPs e Competitividade
Como uma empresa mostra seus produtos ou serviços aos consumidores, a conscientização por si só não é suficiente para fazer alguém comprar. As empresas também precisam mostrar que podem dar ao comprador algo que não está disponível em outro lugar. Os executivos fazem isso identificando o que é especial, também conhecido como ponto-chave de venda (KSP). Um fabricante de rímel, por exemplo, pode se concentrar no fato de que seu produto permanece nos cílios por mais tempo. Às vezes, os líderes de uma equipe de marketing desenvolvem uma campanha diferente com base em cada um dos principais pontos de venda, mas também podem comunicar um punhado de KSPs em uma única mensagem, dependendo de seus orçamentos de publicidade.
Enfatizar esses pontos de venda geralmente torna a empresa mais competitiva em geral. Os compradores podem analisar esses elementos e fazer comparações informadas, eventualmente tomando uma decisão sobre qual serviço ou mercadoria comprar. Quanto mais agressiva, frequente ou clara a mensagem KSP de uma empresa for - ou seja, quanto melhor a empresa se promover - maior será a probabilidade de os clientes escolherem essa marca. Um produto muito bom pode não vender quase tantas unidades quanto um medíocre se os recursos que o tornam diferentes ou melhores não são enfatizados para os compradores.
Construindo uma base de clientes leais
Outra razão pela qual as empresas promovem marcas é ajudar a criar a fidelidade do cliente. Se a empresa puder exibir bem suas mercadorias ou serviços e fazer com que os clientes vejam o valor nos KSPs, eles provavelmente terão uma boa experiência de compra. Os bons sentimentos que acompanham essa compra podem fazer o cliente querer comprar novamente e, com o tempo, ele vê a marca como sua escolha preferida. Ele pode até comprar os produtos da empresa quando outra opção mais barata estiver disponível por causa dos benefícios que ele perceber.
Vendas, Lucros e Valor da Empresa
Os conceitos de conscientização, principais pontos de venda e lealdade do cliente se conectam aos resultados finais. Quando as pessoas conhecem os serviços ou mercadorias de uma empresa e as preferem às alternativas, as vendas para os negócios geralmente aumentam. Isso aumenta a quantidade de dinheiro que a empresa recebe. Maiores ganhos financeiros significam que os executivos podem investir em mais projetos ou melhorias, e o público geralmente vê isso como inovador. Os preços das ações, que mostram o valor percebido que uma empresa pública possui, geralmente aumentam como resultado.
Manutenção da imagem
Depois que os executivos criam uma boa imagem, eles não podem assumir que seu trabalho está concluído. Os concorrentes estão constantemente lançando novos produtos que podem mudar a maneira como as pessoas veem uma marca, para que as empresas tenham que avaliar o mercado continuamente. Se eles perceberem que determinadas linhas não estão tão bem quanto antes, geralmente melhoram o que está sendo vendido, identificam novos pontos-chave de venda e desenvolvem novas campanhas.
Os problemas de imagem também podem vir diretamente de dentro de uma empresa. Se os executivos mentem sobre suas práticas, por exemplo, os consumidores geralmente veem a desonestidade como ruim e projetam seus sentimentos sobre a situação em suas decisões de compra. A ética é sempre uma consideração na promoção da marca por esse motivo.
Olhando para o futuro
Como os diretores de marketing se concentram na promoção da marca, eles lembram que, idealmente, mesmo que alguns pequenos ajustes nas mensagens precisem acontecer para manter a empresa competitiva, a imagem geral não mudará drasticamente. A reorientação completa é difícil porque as pessoas não esquecem facilmente suas primeiras reações ou experiências coletivas com um produto ou serviço. Os líderes, portanto, precisam ter uma abordagem orientada para o futuro na promoção da marca. Eles precisam encontrar um foco para a imagem com a qual a empresa ficará feliz por um longo período de tempo. Isso requer um bom senso de visão.
O elemento da paixão
A promoção eficaz é muito trabalhosa e pode ser cansativa. As pessoas que estão no marketing devem ter um verdadeiro senso de paixão sobre o que estão fazendo para se manterem energizadas, focadas e eficientes. Em boas campanhas, essa paixão se manifesta nos consumidores e influencia o que eles pensam.