Qu'est-ce que la promotion de marque?
La promotion de la marque est une stratégie marketing commune destinée à accroître la notoriété du produit, la fidélité de la clientèle, la compétitivité, les ventes et la valeur globale de l'entreprise. Les entreprises l'utilisent non seulement pour montrer ce qui est différent ou positif de leur part et de ce qui est à vendre, mais également pour que cette image reste vivante pour les consommateurs. Il se concentre généralement sur des éléments qui peuvent résister à l'épreuve du temps, bien que les entreprises ajustent leurs promotions en fonction de ce qui se passe sur le marché. Les efforts nécessaires pour être efficace avec ces techniques exigent que les spécialistes du marketing soient passionnés par ce qu'ils font.
Sensibiliser les consommateurs
L'objectif principal de cette stratégie est d'accroître la notoriété de la marque, qui permet de savoir si les gens connaissent les produits, les services et la philosophie de l'entreprise. L'idée de base est que les gens ne peuvent pas acheter ce qu'ils ne savent pas exister. Pour qu’une entreprise se développe ou qu’elle soit concurrentielle, elle doit s’efforcer de diffuser des messages au public.
Les entreprises peuvent communiquer avec les acheteurs de différentes manières, par exemple en utilisant des publicités imprimées, des publicités à la radio ou des démonstrations. Dans de nombreux cas, les entreprises utilisent plusieurs de ces méthodes pour être plus efficaces. L'espoir est de bombarder le public avec des informations sur ce qui est à vendre et ce que la société représente.
La répétition est essentielle pour créer une prise de conscience. Généralement, une personne moyenne doit voir ou entendre un message de l'entreprise plus de cinq fois avant que celui-ci ne reste gravé dans la mémoire. Une entreprise doit donc livrer ses publicités sur des semaines, des mois voire des années, mais pas toutes en même temps. Cela peut prendre du temps de voir les effets complets d'une campagne.
KSP et compétitivité
Lorsqu'une entreprise montre ses biens ou ses services aux consommateurs, la prise de conscience en soi ne suffit pas à faire acheter quelqu'un. Les entreprises doivent également montrer qu'elles peuvent donner à l'acheteur quelque chose qui n'est pas disponible ailleurs. Les dirigeants y parviennent en identifiant ce qui est spécial, également appelé point de vente clé (KSP). Un fabricant de mascara, par exemple, pourrait se concentrer sur le fait que son produit reste sur les cils plus longtemps. Parfois, les dirigeants d'une équipe marketing développent une campagne différente en fonction de chacun des arguments de vente clés, mais ils peuvent également communiquer une poignée de KSP dans un même message, en fonction de leur budget publicitaire.
Mettre l'accent sur ces points de vente rend souvent une entreprise plus compétitive dans l'ensemble. Les acheteurs sont en mesure d'examiner ces éléments et de faire des comparaisons en connaissance de cause, prenant éventuellement une décision quant au service ou à la marchandise à acheter. Plus le message KSP d’une entreprise est agressif, fréquent ou clair, c’est-à-dire que mieux une entreprise se promeut - plus il est probable que les clients choisissent cette marque. Un très bon produit peut ne pas vendre presque autant d'unités qu'un médiocre si les caractéristiques qui le rendent différent ou mieux ne sont pas mises en valeur par les acheteurs.
Construire une clientèle fidèle
Une autre raison pour laquelle les entreprises font la promotion des marques est de contribuer à fidéliser leurs clients. Si l'entreprise parvient à bien montrer ses produits ou ses services et à faire en sorte que les clients voient la valeur des KSP, ils auront probablement une bonne expérience d'achat. Les bons sentiments qui accompagnent cet achat peuvent inciter le client à vouloir acheter à nouveau et, avec le temps, il considère la marque comme son choix préféré. Il pourrait même acheter les produits de la société lorsqu'une autre option moins chère est disponible en raison des avantages qu'il perçoit.
Ventes, bénéfices et valeur de l'entreprise
Les concepts de notoriété, de points de vente clés et de fidélisation de la clientèle ont un impact positif sur les bénéfices. Lorsque les gens connaissent les services ou les biens d'une entreprise et les préfèrent aux solutions de rechange, les ventes de l'entreprise augmentent généralement. Cela accroît le montant des investissements de la société. Des gains financiers plus importants signifient que les dirigeants peuvent investir dans plus de projets ou d’améliorations, ce que le public considère souvent comme innovant. Le prix des actions, qui montre la valeur perçue d’une société ouverte, augmente généralement en conséquence.
Maintenir l'image
Une fois que les cadres ont créé une bonne image, ils ne peuvent plus présumer que leur travail est terminé. Les concurrents proposent constamment de nouveaux produits qui peuvent changer la perception que les utilisateurs ont d'une marque. Les entreprises doivent donc évaluer le marché en permanence. S'ils constatent que certaines lignes ne se classent plus aussi haut qu'avant, ils améliorent généralement ce qui est vendu, identifient de nouveaux points de vente clés et développent de nouvelles campagnes.
Les problèmes d’image peuvent également provenir directement d’une entreprise. Par exemple, si les dirigeants mentent au sujet de leurs pratiques, les consommateurs considèrent généralement la malhonnêteté comme mauvaise et projettent leurs sentiments sur la situation dans leurs décisions d'achat. L'éthique est toujours une considération dans la promotion de la marque pour cette raison.
Regarder vers l'avenir
Tandis que les directeurs marketing se concentrent sur la promotion de la marque, ils gardent à l’esprit que, même si des ajustements mineurs aux messages doivent éventuellement être apportés pour maintenir la compétitivité de l’entreprise, l’image globale ne changera pas de façon spectaculaire. Une réorientation complète est difficile car les personnes n'oublient pas facilement leurs premières réactions ou expériences collectives avec un produit ou un service. Les dirigeants doivent donc adopter une approche axée sur l’avenir en matière de promotion de la marque. Ils doivent trouver un centre d’image pour lequel l’entreprise sera satisfaite pendant une longue période. Cela nécessite un bon sens de la vision.
L'élément de la passion
Une promotion efficace représente beaucoup de travail et peut être fatigant. Les personnes qui travaillent dans le marketing doivent être passionnées par ce qu’elles font pour rester actives, concentrées et efficaces. Dans les bonnes campagnes, cette passion touche les consommateurs et influence ce qu’ils pensent.