Quels sont les différents types de segments de marché?
Il existe quatre principales catégories ou types de segments de marché. Les quatre principales catégories sont géographiques, comportementales, démographiques et psychographiques. Dans chacun des types de segments, il existe également de nombreuses sous-catégories ou sous-segments. Les segments de marché sont principalement utilisés pour diviser les clients en catégories à des fins de marketing.
Les segments de marché géographiques se concentrent sur la localisation des clients. Les clients qui vivent et travaillent dans différents états ou régions du pays peuvent avoir des besoins différents en matière de produits et de services. Par exemple, les clients vivant en Floride n’ont pas besoin de pelles à neige, mais la même entreprise peut produire des pelles de plage qu’elle pourrait vendre aux clients de Floride.
Les segments de marché démographiques sont parmi les moyens les plus utilisés par les entreprises pour segmenter leurs clients. Les données démographiques comprennent des caractéristiques telles que l'âge, le sexe ou la taille de la famille du client. Les données démographiques supplémentaires peuvent inclure le revenu, l'éducation et la profession. La religion, la race et la nationalité sont d'autres facteurs de division dans la segmentation du marché.
Par exemple, le revenu peut jouer un rôle si une entreprise vend des produits de luxe haut de gamme. Une école privée qui se prépare pour une campagne de marketing peut extraire une liste des ménages de la région ayant des enfants dont les revenus dépassent 200 000 dollars américains (USD) par an. Dans ce scénario, l'école privée sépare les options en utilisant des segments de marché démographiques et géographiques.
Les segments de marché psychographiques se concentrent sur les modes de vie. Les entreprises utilisant ces types de catégories peuvent se concentrer sur la classe socio-économique des clients, tels que les ménages à faible revenu, à revenu moyen ou à valeur nette élevée. Les styles de vie et les types de personnalité peuvent être axés sur les couples homosexuels ou les personnes qui aiment faire de la randonnée, en fonction du type de produit ou de service vendu par la société.
Les segments de marché comportementaux divisent les clients en fonction de leurs décisions d'achat. Généralement, une entreprise segmenterait ainsi ses clients pour des campagnes marketing ciblées. Par exemple, si l'entreprise envisage de ré-engager d'anciens clients, elle peut classer le client en fonction de la fréquence d'achat. Ainsi, quiconque n’a pas acheté de l’entreprise au cours de la dernière année peut faire partie de la campagne.
La même société ne voudrait pas envoyer de campagne de marketing de réengagement à un client qui vient de lui acheter ce produit. Les clients qui ont acheté dans un délai inférieur à un an appartiendraient au segment de marché du comportement, mais à une sous-catégorie différente. Le comportement d'achat fonctionne également dans les scénarios de vente incitative. Par exemple, un client qui achète des livres audio à l'entreprise qui vend différents produits d'information achètera probablement d'autres livres audio.
La société peut classer les segments de marché en fonction du type de produit. Ensuite, lors de la publication de son prochain livre audio, il peut envoyer une annonce à tous les clients de la catégorie livre audio car ils sont susceptibles d’acheter à nouveau.