Cos'è il marketing personalizzato?
Il marketing personalizzato si riferisce al targeting di un prodotto o servizio a un singolo cliente. Può essere ottenuto solo raccogliendo dati e informazioni su un particolare cliente o un piccolo gruppo di clienti e quindi creando prodotti e/o pubblicità di particolare interesse per quell'individuo. È distinto dal marketing di massa, che crea un prodotto progettato per appello a un pubblico il più ampio possibile e dal marketing di nicchia in cui un prodotto viene creato progettato per fare appello a un gruppo o segmento della popolazione.
Quando viene creato un prodotto, ha un mercato target. Il mercato target si riferisce a tutte le persone che potrebbero essere potenziali clienti interessati all'acquisto di quel prodotto. Alcune aziende si sforzano di creare il più grande mercato target possibile, mentre altre stabiliscono segmenti più piccoli del mercato in cui desiderano puntare il loro prodotto.
Il marketing personalizzato è la forma più estrema del marketing target. Invece di creare un prodotto progettato per fare appello a molte persone oPer tutta la popolazione, il mercato target è un cliente specifico. Alcune forme di marketing personalizzato appariranno a un pubblico leggermente più ampio di una sola persona, ma il segmento di mercato è ancora molto piccolo.
Per avere successo nel marketing personalizzato, l'azienda deve essere in grado di raccogliere informazioni sull'individuo a cui viene commercializzata. Pertanto, questa forma di marketing è particolarmente popolare su Internet, poiché Internet è una piattaforma più interattiva per la comunicazione tra azienda e cliente. Ad esempio, una pagina Web può istituire cookie per tracciare i tipi di prodotti che un cliente acquista abitualmente quando visita. Crea quindi pubblicità appositamente per quell'individuo in base alla sua storia di acquisto. Un esempio di ciò sono le raccomandazioni che Amazon.com formula ai clienti che sono firmati nel loro account; Amazon tiene traccia della cronologia degli acquisti dei clienti e poi popuLate la home page del cliente con prodotti simili.
Il marketing per un singolo cliente può essere un metodo redditizio per generare maggiori vendite, purché la raccolta di dati e i mezzi di personalizzazione siano facili. Per Amazon, ad esempio, non è difficile generare una home page diversa per ciascun cliente perché il software di programmazione del computer ha automatizzato l'attività. Sarebbe molto più difficile e i costi proibitivi, d'altra parte, per una catena di alimentari inviare un opuscolo personalizzato a ciascuno dei suoi acquirenti, offrendo a ciascun cliente offerte e sconti in base alla storia dello shopping del cliente.