パーソナライズマーケティングとは

パーソナライズされたマーケティングとは、個々の顧客をターゲットにした製品またはサービスを指します。 特定の顧客または少数の顧客グループに関するデータと情報を収集し、その個人にとって特別な関心のある製品や広告を作成することによってのみ達成できます。 それは、可能な限り幅広いオーディエンスにアピールするように設計された製品を作成するマスマーケティングと、人口のグループまたはセグメントにアピールするように設計された製品が作成されるニッチマーケティングとは異なります。

製品が作成されると、ターゲット市場があります。 対象市場とは、その製品の購入に興味を持つ潜在的な顧客である可能性のあるすべての人々を指します。 一部の企業は、可能な限り最大のターゲット市場を作成しようと努力していますが、他の企業は、製品を目指したい市場の小さなセグメントを確立しています。

パーソナライズされたマーケティングは、ターゲットマーケティングの最も極端な形式です。 多くの人々または全人口にアピールするように設計された製品を作成する代わりに、ターゲット市場は特定の顧客です。 パーソナライズされたマーケティングのいくつかの形式は、たった1人のユーザーよりもわずかに幅広いオーディエンスに表示されますが、市場セグメントはまだ非常に小さいです。

パーソナライズされたマーケティングで成功するためには、会社はマーケティング対象の個人に関する情報を収集できなければなりません。 そのため、インターネットは企業と顧客間のコミュニケーションのためのよりインタラクティブなプラットフォームであるため、この形式のマーケティングはインターネットで特に人気があります。 たとえば、Webページは、顧客が訪問時に日常的に購入する製品の種類を追跡するためにCookieを設定する場合があります。 次に、購入履歴に基づいてその個人専用の広告を作成します。 この一例は、アカウントにサインインしている顧客に対してAmazon.comが推奨するものです。 Amazonは顧客の購入履歴を追跡し、その顧客のホームページに同様の製品を追加します。

個々の顧客へのマーケティングは、データの収集とパーソナライズの手段が簡単である限り、売り上げを伸ばすための有利な方法です。 たとえば、Amazonの場合、コンピュータープログラミングソフトウェアがタスクを自動化したため、顧客ごとに異なるホームページを生成することは難しくありません。 一方、食料品チェーンが各買い物客にパーソナライズされたパンフレットを送信し、顧客の買い物履歴に基づいて各顧客の取引と割引を提供することは、はるかに困難でコストがかかります。