개인화 된 마케팅이란 무엇입니까?

개인화 된 마케팅이란 제품 또는 서비스를 개별 고객에게 타겟팅하는 것을 말합니다. 특정 고객 또는 소규모 고객 그룹에 대한 데이터 및 정보를 수집 한 다음 해당 개인에게 특별한 관심을 갖는 제품 및 / 또는 광고를 작성해야만 달성 할 수 있습니다. 이는 가능한 많은 사람들에게 어필 할 수 있도록 설계된 제품을 만드는 대량 마케팅과 인구 집단 또는 세그먼트에 어필 할 수 있도록 제품을 만드는 틈새 마케팅과는 다릅니다.

제품이 만들어지면 대상 시장이 있습니다. 목표 시장은 해당 제품 구매에 관심이있는 잠재 고객이 될 수있는 모든 사람들을 말합니다. 일부 회사는 가능한 가장 큰 목표 시장을 만들기 위해 노력하는 반면, 다른 회사는 제품을 목표로하는 더 작은 시장 세그먼트를 설정합니다.

개인화 된 마케팅은 가장 극단적 인 형태의 대상 마케팅입니다. 많은 사람들 또는 전체 인구에게 호소하도록 설계된 제품을 만드는 대신 대상 시장은 하나의 특정 고객입니다. 개인화 된 마케팅의 일부 형태는 한 사람보다 약간 더 많은 사람들에게 보일 것이지만, 시장 세그먼트는 여전히 매우 작습니다.

개인화 된 마케팅에 성공하려면 회사는 마케팅 대상 개인에 대한 정보를 수집 할 수 있어야합니다. 따라서 인터넷은 회사와 고객 간의 커뮤니케이션을위한 대화 형 플랫폼이기 때문에 이러한 마케팅 형태는 인터넷에서 특히 인기가 있습니다. 예를 들어, 웹 페이지는 고객이 방문 할 때 일상적으로 구매하는 제품 유형을 추적하기 위해 쿠키를 설치할 수 있습니다. 그런 다음 구매 내역을 기반으로 해당 개인을 위해 특별히 광고를 만듭니다. 이에 대한 한 가지 예는 Amazon.com이 계정에 로그인 한 고객에게 권장하는 것입니다. Amazon은 고객의 구매 내역을 추적 한 다음 해당 고객의 홈 페이지를 유사한 제품으로 채 웁니다.

데이터 수집 및 개인화 방법이 쉬운 한 개별 고객에 대한 마케팅은 매출을 늘리는 수익성있는 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어, Amazon의 경우 컴퓨터 프로그래밍 소프트웨어가 작업을 자동화했기 때문에 각 고객에 대해 다른 홈 페이지를 생성하는 것이 어렵지 않습니다. 반면에 식료품 체인이 각 고객에게 개별 브로셔를 보내 고객의 쇼핑 기록에 따라 각 고객 거래 및 할인을 제공하는 것은 훨씬 어렵고 비용이 많이들 것입니다.