Co je to personalizovaný marketing?
Personalizovaný marketing se týká zaměření na produkt nebo službu jednotlivému zákazníkovi. Lze toho dosáhnout pouze shromažďováním dat a informací o konkrétním zákazníkovi nebo malé skupině zákazníků a poté vytvořením produktů a/nebo reklamy zvláštního zájmu tohoto jednotlivce. Je odlišný od masového marketingu, který vytváří produkt navržený tak, aby oslovil co nejširší publikum, a od specializovaného marketingu, ve kterém je vytvořen produkt navržený tak, aby oslovil skupinu nebo segment populace.
Při vytváření produktu má cílový trh. Cílový trh odkazuje na všechny lidi, kteří mohou být potenciálními zákazníky, kteří mají zájem o nákup tohoto produktu. Některé společnosti se snaží vytvořit největší možný cílový trh, zatímco jiné vytvářejí menší segmenty trhu, na které chtějí zaměřit svůj produkt.
Personalizovaný marketing je nejextrémnější formou cílového marketingu. Místo vytvoření produktu určeného k oslovení mnoha lidí neboPro celou populaci je cílový trh jedním konkrétním zákazníkem. Některé formy personalizovaného marketingu se budou zdát mírně širšímu publiku než jen jedna osoba, ale segment trhu je stále velmi malý.
Aby byla společnost úspěšná v personalizovaném marketingu, musí být společnost schopna shromažďovat informace o tom, že jednotlivce je prodáván. Tato forma marketingu je jako taková obzvláště populární na internetu, protože internet je interaktivní platformou pro komunikaci mezi společností a zákazníkem. Například webová stránka může zavádět cookies, aby sledovala typy produktů, které zákazník běžně kupuje při návštěvě. Poté vytváří reklamy speciálně pro tohoto jednotlivce na základě jeho historie nákupu. Jedním z příkladů je doporučení, která Amazon.com poskytuje zákazníkům, kteří jsou podepsáni na jejich účet; Amazon sleduje historii nákupu zákazníků a poté PopuLates, který je domovskou stránku zákazníka s podobnými produkty.
Marketing pro jednotlivého zákazníka může být lukrativní metodou generování zvýšeného prodeje, pokud je sběr dat a prostředky personalizace snadné. Například pro Amazon není obtížné vygenerovat jinou domovskou stránku pro každého zákazníka, protože software pro programování počítače automatizoval úkol. Na druhé straně by bylo mnohem obtížnější a náklady za neúnosné, kdyby řetězec potravin poslal osobní brožuru každému ze svých nakupujících a nabídl každému zákazníkovi nabídky a slevy na základě historie zákazníka.