O que é marketing personalizado?
O marketing personalizado refere -se à segmentação de um produto ou serviço a um cliente individual. Ele pode ser alcançado apenas coletando dados e informações sobre um cliente específico ou um pequeno grupo de clientes e criando produtos e/ou anúncios de interesse especial para esse indivíduo. É distinto do marketing de massa, que cria um produto projetado para atrair o maior público possível, e do marketing de nicho no qual um produto é criado projetado para atrair um grupo ou segmento da população.
Quando um produto é criado, possui um mercado -alvo. O mercado -alvo refere -se a todas as pessoas que podem ser clientes em potencial interessados em comprar esse produto. Algumas empresas se esforçam para criar o maior mercado -alvo possível, enquanto outras estabelecem segmentos menores do mercado em que desejam apontar seus produtos.
O marketing personalizado é a forma mais extrema de marketing -alvo. Em vez de criar um produto projetado para atrair muitas pessoas ouPara toda a população, o mercado -alvo é um cliente específico. Algumas formas de marketing personalizado parecerão um público um pouco mais amplo do que apenas uma pessoa, mas o segmento de mercado ainda é muito pequeno.
Para ter sucesso no marketing personalizado, a empresa deve poder coletar informações sobre o indivíduo que está sendo comercializado. Como tal, essa forma de marketing é especialmente popular na Internet, pois a Internet é uma plataforma mais interativa para comunicação entre empresa e cliente. Por exemplo, uma página da web pode instituir cookies para rastrear os tipos de produtos que um cliente compra rotineiramente quando ele visita. Em seguida, cria anúncios especificamente para esse indivíduo com base em seu histórico de compras. Um exemplo disso são as recomendações que a Amazon.com faz aos clientes que estão assinados em sua conta; Amazon rastreia o histórico de compras dos clientes e depois o POPULates a página inicial desse cliente com produtos semelhantes.
O marketing para um cliente individual pode ser um método lucrativo de gerar aumento de vendas, desde que a coleta de dados e os meios de personalização sejam fáceis. Para a Amazon, por exemplo, não é difícil gerar uma página inicial diferente para cada cliente, porque o software de programação de computador automatizou a tarefa. Seria muito mais difícil e proibitivo, por outro lado, para uma cadeia de supermercado enviar um folheto personalizado para cada um de seus compradores, oferecendo ofertas e descontos de cada cliente com base no histórico de compras do cliente.