Qual è la struttura organizzativa tipica di un ospedale?
Una tipica struttura organizzativa di un ospedale sarebbe di solito una combinazione di una struttura gerarchica e divisionale, poiché esiste una catena di comando in cui alcuni livelli si trovano sotto un altro livello, ma i dipendenti sono organizzati in dipartimenti o divisioni che hanno i propri compiti. Al vertice della struttura ci sarebbero gli amministratori, seguiti dai servizi di informazione e dai servizi terapeutici, entrambi di solito allo stesso livello. I servizi diagnostici si affiancano anche alle suddette divisioni, insieme ai servizi di supporto. Se la struttura organizzativa di un ospedale venisse disegnata, probabilmente assomiglierà a una piramide, con solo pochi leader ai vertici e più subordinati ai livelli inferiori.
Il livello più alto dei servizi amministrativi è costituito dalle persone che di solito possiedono e gestiscono l'ospedale come impresa. Sono responsabili dell'imposizione delle politiche e del budget in base alle esigenze dei pazienti e dei dipendenti. Spesso, queste persone sono chiamate consiglio di amministrazione, dirigenti, presidenti e vicepresidenti. Anche i capi dipartimento come i principali chirurghi e pediatri possono essere considerati parte dei servizi amministrativi.
Sotto i servizi amministrativi ci sono i servizi di informazione, responsabili della documentazione di tutti i documenti necessari in tutte le attività ospedaliere. Ciò include l'ottenimento delle informazioni del paziente al momento dell'ammissione, la documentazione medica e familiare e la ricevuta delle spese sostenute durante la degenza ospedaliera. Tutti i documenti vengono generalmente archiviati utilizzando un sistema computerizzato che facilita il recupero e l'ordinamento. Il dipartimento dei servizi di informazione è anche responsabile della conservazione dei documenti relativi al personale, del reclutamento di nuovi dipendenti e della conduzione di seminari per educare sia il personale che i pazienti su nuove questioni e notizie sulla salute. Il personale di questo livello può includere receptionist, segretari e specialisti di marketing.
La struttura organizzativa di un ospedale comprende anche un gruppo di servizi terapeutici, forse più riconosciuti dai pazienti in quanto coinvolge medici, chirurghi e terapisti che trattano direttamente i pazienti e le loro condizioni. Oltre ai soliti medici che soddisfano le condizioni fisiologiche dei pazienti, i servizi terapeutici includono anche persone che aiutano i pazienti con altre esigenze, come psicologi, terapisti, dietisti e persino assistenti sociali. Anche gli infermieri possono far parte di questo gruppo, monitorando i pazienti quando i medici non sono disponibili.
I servizi diagnostici sono la divisione responsabile di macchine e laboratori. Per essere trattati correttamente, i pazienti potrebbero dover sottoporsi a una serie di test ed estrazioni di campioni, come esami del sangue e delle urine e risonanza magnetica (MRI). Campioni e immagini di solito passano attraverso i laboratori e i diagnostici per l'analisi, quindi viene identificata la vera causa di una malattia e i medici possono amministrare un trattamento adeguato.
Completare la struttura organizzativa di un ospedale sono i servizi di supporto che assicurano che le forniture mediche siano abbondanti, che le macchine siano in buone condizioni di lavoro e che l'ospedale sia pulito e funzionante. Il personale di questa divisione includerebbe ingegneri, elettricisti e bidelli. Tutte le divisioni menzionate sono importanti e la perdita di una persona può invalidare la capacità di un ospedale di servire i pazienti. Queste divisioni lavorano anche e dipendono l'una dall'altra per mantenere l'ospedale funzionante senza intoppi.