ビジネスに最適な電話サービスを選択するにはどうすればよいですか？

ビジネス電話サービスにはいくつかの異なるオプションがあり、それぞれに明確な利点と欠点があります。 ビジネス向け電話サービスの4つの主なオプションは、従来の構内交換機（PBX）、モバイルPBX、ホストされたボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）、およびVoIPハードウェアです。 企業は、ビジネス用電話ソリューションを選択する際に、主にハードウェア要件と拡張機能を検討する必要があります。

従来の構内交換機（PBX）は、物理接続を使用して多くのビジネス電話回線をリンクします。 PBXを使用して、ビジネス内線番号は相互に、または外部の発信者に接続できます。 従来のPBXシステムでは、多くの場合、電話をかけ、正しい接続を選択する人間のオペレーターが必要です。 すでにPBXスイッチボードを所有している企業は、新しいシステムにアップグレードする必要がない場合があります。 ただし、急速に拡大しているビジネスでは、物理ハードウェアをインストールする必要のないソリューションの恩恵を受けることがよくあります。

モバイルPBXは、従来のPBXと同様に機能するビジネス用電話ソリューションですが、ハードウェアは必要ありません。 モバイルPBXシステムは、物理的な配電盤とオペレーターに依存する代わりに、サードパーティのプロバイダーがホストするソフトウェアを使用します。 仮想内線番号をシステムに追加して、従業員の携帯電話番号に向けることができます。 着信があると、利用可能な携帯電話の1つに自動的に転送されます。 モバイルPBXの主な利点は、新しい拡張機能を簡単に追加できることです。

Hosted Voice over Internet protocol（VoIP）は、モバイルPBXと非常によく似たビジネス向けの電話サービスです。 モバイルPBXへの通話は従業員の携帯電話に向けられますが、ホストされたVoIPシステムを介した通話は仮想ソフトウェアに送信されます。 このソフトウェアインターフェイスは、多くの場合「ソフトフォン」と呼ばれ、コンピューターにインストールされる電話インターフェイスとして機能します。 コンピューターに接続されたマイクまたはヘッドセットを使用して、従業員はインターネット経由で電話をかけたり受けたりできます。 モバイルPBXソリューションと同様に、ホステッドVoIP電話サービスにより、企業は高価なハードウェアを購入することなく迅速に拡張できます。

VoIPハードウェアは、従来のPBXとホストされたVoIPシステムの間のギャップを埋めます。 従来のPBXと同様に、VoIPハードウェアはビジネスの場所で購入してインストールする必要があります。 ただし、通常の電話回線を使用して通話を転送する代わりに、VoIPハードウェアはインターネット接続を使用します。 これにより、会社のコンピューターネットワーク上の任意の場所に新しい拡張機能を追加できます。 VoIPハードウェアにより、企業はサードパーティのVoIPプロバイダーに依存することなく、独自のサービスを所有および制御できます。