Jak si mohu vybrat nejlepší telefonní službu pro podnikání?

Existuje několik různých možností pro obchodní telefonní služby, každá s odlišnými výhodami a nevýhodami. Čtyři primární možnosti telefonní služby pro podnikání jsou tradiční soukromá výměna poboček (PBX), Mobile PBX, hostovaný Voice Over Internet Protocol (VoIP) a Hardware VoIP. Společnosti by se měly primárně podívat na hardwarové požadavky a možnosti rozšíření při výběru řešení obchodního telefonu. Pomocí PBX se mohou obchodní rozšíření připojit k sobě navzájem nebo k externímu volajícímu. Tradiční systémy PBX často vyžadují lidského operátora, který řídí volání a vybírá správné spojení. Společnosti, které již vlastní Swindboardy PBX, nemusí upgradovat na novější systémy. Rychle rozšiřující podniky však mohou často těžit z řešení, které nevyžaduje instalaci fyzického hardwaru.podobné tradičnímu PBX, ale nevyžaduje hardware. Místo toho, aby se spoléhali na fyzický rozvaděč a operátor, používají mobilní systémy PBX software, který je hostován poskytovatelem třetích stran. Virtuální rozšíření lze přidat do systému a zaměřeno na čísla mobilních mobilních telefonů zaměstnanců. Po přijetí hovoru se automaticky zaměřuje na jeden z dostupných mobilních telefonů. Hlavní výhodou mobilního PBX je jednoduchost přidávání nových rozšíření.

Hostitel hlasové přes internet (VoIP) je telefonní služba pro firmu, která je velmi podobná mobilnímu PBX. Zatímco hovory, které chodí do mobilního PBX, jsou směrovány na mobilní telefony zaměstnanců, volání prostřednictvím hostovaného systému VoIP se odesílají do virtuálního softwaru. Toto softwarové rozhraní se často nazývá „softphone“ a funguje jako telefonní rozhraní, které je nainstalováno na počítači. Použití mikrofonů nebo náhlavních souprav připojených k počítači, zaměstnanciS může volat a přijímat hovory přes internet. Stejně jako u mobilních řešení PBX, hostovaná telefonní služba VoIP umožňuje společnostem rychle se rozšířit bez nákupu drahého hardwaru.

Hardware VoIP vyplňuje mezeru mezi tradičním PBX a hostovanými systémy VoIP. Stejně jako tradiční PBX musí být hardware VoIP zakoupen a nainstalován v místě firmy. Místo použití běžných telefonních linek k přímém hovorům však Hardware VoIP používá připojení k internetu. To umožňuje přidání nových rozšíření kdekoli do firemní počítačové sítě. Hardware VoIP umožňuje společnostem vlastnit a ovládat vlastní službu, aniž by se spoléhal na poskytovatele VoIP třetích stran.