ベンダーのパフォーマンスを評価するにはどうすればよいですか？

ベンダー全体のパフォーマンスは、品質、価格、配送、およびサービスの観点からベンダーを評価することで評価できます。大規模な組織では、購買部門は、承認された外部ベンダーを使用している従業員にアンケートを配布し、従業員に経験についてコメントするよう求めます。通常、フィードバックはベンダー管理システムに入力され、定期的なベンダーのレビューと品質管理の基礎を形成します。中小企業は、書面による調査または小切手とバランスの非公式システムを使用する場合があります。いずれにせよ、ベンダーは一般に、従業員とほぼ同じ方法で定期的な評価の対象となり、基準への継続的な作業を確保します。

ベンダー管理は、ガイドラインと標準の明確な伝達を含む成果物に関する合意から始まる連続体で行われます。正式なベンダーのパフォーマンスレビューを実装する前に、執筆にガイドラインをコミットしていることを確認し、ベンダーがあなたの期待を認識していることを確認してくださいns。ベンダーと直接取引し、評価プロセスに参加する従業員がいる場合は、ガイドラインも認識していることを確認してください。パフォーマンス標準の前払いを設定することで、バックエンドでより一貫した評価が可能になり、結果を不当に歪める可能性のあるプロセスから主観性の一部を取り除きます。

評価ツールをドラフトする必要があります。これは、書面による調査またはアンケート、または口頭インタビューを通じて尋ねられた一連の質問です。ツールの設計の一部は、それがどのように管理されるかを決定することです。ベンダーのパフォーマンスフィードバックは、連絡先のたびに収集したり、定期的に収集したりできます。すべての連絡先の後に提示されるアンケートは短くなる可能性がありますが、従業員のベンダーとの長い時間の経験を見ると、より詳細が必要になる場合があります。

評価ツールは、品質のフィードバックを求める必要があります。価格、配達、サービス。品質は、ベンダーの商品またはサービスに対する評価者の満足度に対処する必要があります。価格は、固有の価値と比較して、他のベンダーを使用するコストと比較して、商品またはサービスの総コストに対処する必要があります。配達は、可用性、ターンアラウンド時間、信頼性を考慮する必要があります。サービスは、ベンダーの応答性、プロフェッショナリズム、顧客サービス、および基準への順守を評価する必要があります。

おそらく、ベンダーのパフォーマンス評価プロセスの最も重要な部分は、評価ツールからデータを収集、要約、保持するシステムを確立することです。 2人の従業員または200人の従業員からのベンダーのやり取りに関するフィードバックを求めるかどうかにかかわらず、結果を合成して、受け入れられないパフォーマンスから許容できるスケールで何らかの成績または格付けまで蒸留する必要があります。ベンダー管理のプロセス全体を促進できるソフトウェアパッケージとインターネットベースのコンテンツシステムがありますが、ベンダーのファイルを確立し、調査を収集し、結果を確認し、ベンダーが承認されたベンダーリストに残っているかどうかを判断する評価を割り当てることにより、手作業で作業します。