Wie bewerten ich die Lieferantenleistung?
Die Gesamtleistung der Anbieter kann durch Bewertung des Anbieters in Bezug auf Qualität, Preis, Lieferung und Service bewertet werden. In größeren Organisationen kann die Einkaufsabteilung einen Fragebogen an jeden Mitarbeiter verteilen, der einen zugelassenen externen Anbieter verwendet, und den Mitarbeiter auffordert, sich zu den Erfahrungen zu äußern. Das Feedback wird in der Regel in das Anbietermanagementsystem eingegeben und bildet die Grundlage für die regelmäßige Überprüfung der Anbieter und die Qualitätskontrolle. Kleinere Unternehmen verwenden möglicherweise eine schriftliche Umfrage oder ein informelles System von Schecks. In beiden Fällen unterliegt ein Anbieter im Allgemeinen einer regelmäßigen Bewertung in ähnlicher Weise wie ein Mitarbeiter, um die fortgesetzten Arbeiten für Standards zu gewährleisten. Bevor Sie eine formelle Überprüfung der Anbieter -Leistungsbewertung implementieren, stellen Sie sicherns. Wenn Sie Mitarbeiter haben, die sich direkt mit Anbietern befassen und am Bewertungsprozess teilnehmen, stellen Sie sicher, dass sie auch die Richtlinien kennen. Das Festlegen eines Leistungsstandards im Voraus ermöglicht eine konsistentere Bewertung am hinteren Ende und nimmt einen Teil der Subjektivität aus dem Prozess heraus, der die Ergebnisse unfair verzerren kann.
Ein Bewertungsinstrument sollte eingezogen werden. Dies kann eine schriftliche Umfrage oder ein Fragebogen oder eine Reihe von Fragen sein, die durch ein mündliches Interview gestellt werden. Ein Teil des Entwurfs des Werkzeugs ist die Bestimmung, wie es verabreicht wird. Das Feedback der Lieferantenleistung kann nach jedem Kontakt gesammelt oder regelmäßig gesammelt werden. Ein Fragebogen, der nach jedem Kontakt präsentiert wird, kann kürzer sein, während einer, der die Erfahrung eines Mitarbeiters mit einem Anbieter über längere Zeitlänge sucht, möglicherweise mehr Details benötigt.
Das Bewertungsinstrument sollte Feedback in der Qualität einfordern.Preis, Lieferung und Service. Die Qualität sollte die Zufriedenheit des Evaluators mit den Waren oder Dienstleistungen des Anbieters berücksichtigen. Der Preis sollte die Gesamtkosten von Waren oder Dienstleistungen im Vergleich zum inhärenten Wert und den Kosten für die Verwendung anderer Anbieter ansprechen. Die Lieferung sollte die Verfügbarkeit, die Abwicklungszeit und die Zuverlässigkeit berücksichtigen. Der Service sollte die Reaktionsfähigkeit, Professionalität, den Kundenservice und die Einhaltung von Standards des Verkäufers bewerten.
Der vielleicht wichtigste Teil des Bewertungsprozesses zur Lieferantenleistung besteht darin, ein System zum Sammeln, Zusammenfassen und Aufbewahren der Daten aus dem Evaluierungstool zu erstellen, zusammenzufassen und aufzubewahren. Unabhängig davon, ob Sie Feedback zu Anbieter -Interaktionen von zwei oder zweihundert Mitarbeitern einholen, müssen die Ergebnisse synthetisiert und auf eine Art von Note oder Bewertung auf einer Skala von akzeptablen bis inakzeptablen Leistung gesenkt werden. Es gibt Softwarepakete und internetbasierte Inhaltssysteme, die den gesamten Prozess des Lieferantenmanagements erleichtern können. Sie können jedoch auch das tunArbeiten Sie von Hand, indem Sie eine Datei für den Anbieter festlegen, die Umfragen sammeln, die Ergebnisse überprüfen und eine Bewertung zuweisen, die feststellt, ob der Anbieter auf Ihrer genehmigten Lieferantenliste bleibt oder nicht.