知識管理のパフォーマンスを測定するにはどうすればよいですか？

組織内のナレッジマネジメントパフォーマンスは、採用された知識管理戦略に対して測定する必要があります。知識共有データベースへの参加など、その戦略内の測定可能な要素をバランスの取れたスコアカードに含めて、知識管理パフォーマンスの尺度に到達することができます。知識共有に対する態度など、戦略のいくつかの側面は、主観的な判断に基づいているため、簡単に定量化できない場合がありますが、これらはスタッフの調査やアンケートによって測定される場合があります。バランスの取れたスコアカードによって計算された結果は、ナレッジマネジメント戦略の実装の成功を示している可能性があり、時間の経過に伴うスコアの増加によって進行が示される場合があります。ナレッジマネジメントの目的が時間の経過とともに進化するにつれて、知識管理のパフォーマンス尺度は、企業戦略の変更に適応する必要があります。

quaナレッジマネジメントパフォーマンスの範囲の測定には、発生する知識共有コミュニティの数、共同サイトで議論されているトピックの数、有用であるとみなされるスタッフのアイデアの数、または組織のスタッフ間の知識管理戦略の認識レベルが含まれます。外部ソースからの知識の管理は、セミナーや会議に参加するスタッフからの知識データベースへのレポートまたはエントリの数、外部組織との知識共有リンクの量、またはトレードジャーナルまたは専門的なウェブサイトの調査に起因する知識共有の量によって測定できます。知識管理パフォーマンスの測定は、特定されたベストプラクティスの数、プロセスの改善をもたらす提案の数を定量化することにより、より多くの結果指向にすることができます。

コレクションを強調する知識管理戦略顧客からのフィードバックの処理と将来の製品を設計するためのオープンイノベーション戦略は、それに応じてパフォーマンス測定を適応させます。顧客から収集されたレポートの数や、顧客を扱うスタッフからのフィードバックの数は、製品への革新的な変更の実装につながる顧客フィードバックレポートの数とともに、適切な尺度になる可能性があります。これらの量は、知識共有の各側面の改善を測定するために、時間の経過とともに追跡できます。また、バランスの取れたスコアカードに組み込むこともできます。これにより、結果はターゲットの結果の割合として表現され、知識管理チームが専用している時間を参照することで重み付けされます。知識管理のパフォーマンスの測定に使用されるカテゴリと重みは、企業の目標が変化し、知識管理戦略が進化するにつれて変更でき、戦略の成功の継続的な評価を生み出します。