지식 관리 성과를 어떻게 측정합니까?

조직 내 지식 관리 성과는 채택 된 지식 관리 전략에 대해 측정해야합니다. 지식 공유 데이터베이스 참여와 같은 전략 내에서 측정 가능한 요소는 지식 관리 성능의 척도에 도달하기 위해 균형 스코어 카드에 포함될 수 있습니다. 지식 공유에 대한 태도와 같은 전략의 일부 측면은 주관적 판단에 근거하기 때문에 쉽게 정량화 할 수 없지만 직원 설문 조사 나 설문지에 의해 측정 될 수 있습니다. 균형 스코어 카드를 통해 계산 된 결과는 지식 관리 전략의 성공적인 구현을 표시 할 수 있으며, 시간이 지남에 따라 점수가 증가함으로써 진행될 수 있습니다. 지식 관리 목표가 시간이 지남에 따라 발전함에 따라 지식 관리 성과 측정은 기업 전략의 변화에 ​​적응해야합니다.

qua지식 관리 성과의 NTIFIBLE 측정에는 발생하는 지식 공유 커뮤니티의 수, 협업 사이트에서 논의 된 주제 수, 유용한 것으로 간주되는 직원 아이디어의 수 또는 조직 직원 간의 지식 관리 전략에 대한 인식 수준이 포함될 수 있습니다. 외부 소스로부터의 지식 관리는 세미나 및 컨퍼런스에 참석 한 직원의 지식 데이터베이스에 대한 보고서 수, 외부 조직과의 지식 공유 링크 금액 또는 무역 저널 또는 전문가 웹 사이트를 조사하여 발생하는 지식 공유량으로 측정 할 수 있습니다. 식별 된 모범 사례의 수, 프로세스 개선을 초래하는 제안의 수를 정량화하여 지식 관리 성과 측정이 더 많은 결과 지향적이 될 수 있습니다.

컬렉션을 강조하는 지식 관리 전략고객의 피드백 처리 및 향후 제품을 설계하기위한 개방형 혁신 전략은 그에 따라 성능 측정에 적응할 것입니다. 고객으로부터 수집 한 보고서의 수 또는 고객을 다루는 직원의 피드백은 제품에 대한 혁신적인 변화를 구현하는 고객 피드백 보고서의 수와 함께 적절한 조치가 될 수 있습니다. 이러한 수량은 지식 공유의 각 측면에서 개선을 측정하기 위해 시간이 지남에 따라 추적 될 수 있습니다. 또한 균형 잡힌 성과표에 통합 될 수 있으며, 결과는 표적 결과의 백분율로 표현되고 지식 관리 팀이 헌신 한 시간을 참조하여 가중치를 부여 할 수 있습니다. 지식 관리 성과 측정에 사용되는 범주 및 가중치는 기업 목표가 변경되고 지식 관리 전략이 발전함에 따라 수정 될 수있어 전략의 성공에 대한 지속적인 평가를 생성합니다.