消費者行動調査を実施するさまざまな方法は何ですか？

消費者行動調査により、企業はビジネスで使用する消費者データを収集できます。 このデータは、企業が製品を販売したり、消費者の意識を高めたり、消費者に情報を提供したり、個々の消費について簡単に学ぶための公共政策を設定したりするのに役立ちます。 消費者行動調査を実施する主な2つの方法は、一次戦略と二次戦略です。 主な方法には、調査、フォーカスグループ、オンライン調査またはスキャナーデータが含まれます。 二次的方法は、行動調査プロセスのために他社が収集した調査データを使用します。

調査は、郵便で消費者に送られたり、電話で行われたり、対面インタビューやオンライン方法で行われたりします。 これにより、製品を購入する、または購入する各消費者から直接情報を直接得ることができます。 これらのオプションは、準備が簡単で安価な場合があります。 企業は、コストと可能な限り最も正確なデータを許可する方法に基づいて方法を選択できます。 これらのメソッドは1回しか使用されないため、メソッドの切り替えも可能です。

通常、フォーカスグループは、消費者行動調査手法の次のステップです。 企業は、何人かを選んで、商品やサービスについて話し合うことができます。 これにより、すぐにコメントやフィードバックが可能になりますが、多くの場合、費用がかかり、整理に時間がかかります。 さらに、ほとんどの企業は、この方法に伴うコストのために、より小さいサンプルサイズを使用しています。 このような小さなグループから大規模な一般化ステートメントを作成することもできません。これは、この方法の重大な欠点です。

オンライン調査は、新しいソフトウェアオプションでより一般的になりました。 消費者行動調査では、検索エンジンからデータを収集するか、情報収集に直接質問を使用できます。 他の方法よりも安価ですが、2つの重大な欠点があります。 まず、このプロセスでは、特定の情報収集のみが許可され、消費者からのフィードバックはほとんどまたはまったくありません。 第二に、オンラインショップで買い物をしていない消費者、またはインターネット調査を完了するための技術的ノウハウを持たない消費者は、グループに含まれません。

スキャナーデータは、消費者行動調査に基づいて情報を収集するための古い方法です。 顧客が購入をしたり、クーポンを使用すると、小売店は多くの場合、電子スキャナーを使用してバーコードを読み取ります。 企業はこの情報を収集し、地域で、または他の製品とともに最も一般的に購入されている製品について知ることができます。 この方法の1つの問題は、企業がデータを消費者が購入した商品に限定することです。 また、消費者が購入した製品以外に収集されたコメント、フィードバック、またはその他のデータはないため、これは情報提供にならない可能性のある調査プロセスです。