Vilka är de olika sätten att bedriva konsumentbeteende?
Konsumentbeteende gör det möjligt för ett företag att samla in konsumentdata för affärsbruk. Uppgifterna kan hjälpa ett företag att marknadsföra sina produkter, fastställa allmän policy för att öka konsumentmedvetenheten, informera konsumenter eller helt enkelt lära sig om individuell konsumtion. De två huvudsakliga sätten att bedriva konsumentbeteende är primära och sekundära strategier. Primära metoder inkluderar undersökningar, fokusgrupper, online-forskning eller skannerdata. Sekundära metoder använder forskningsdata som samlats in av andra företag för beteendeforskningsprocessen.
Undersökningar kan skickas till konsumenterna via posten eller genomföras via telefon, via personliga intervjuer eller via onlinemetoder. Detta möjliggör direkt information direkt från varje konsument som köper eller kommer att köpa en produkt. Dessa alternativ kan vara lättare att förbereda och billigare. Företag kan välja sin metod baserat på kostnad och vilken möjliggör en så exakt information som möjligt. Växlingsmetoder är också möjligt på grund av engångsanvändningen av dessa metoder.
Fokusgrupper är vanligtvis nästa steg i forskning om metoder för konsumentbeteende. Företag kan välja några personer att komma in och diskutera varor eller tjänster. Detta möjliggör omedelbara kommentarer och feedback, men det är ofta dyrare och tar tid att organisera. Dessutom använder de flesta företag mindre provstorlekar på grund av kostnaderna för denna metod. Att försöka göra stora, generaliserande uttalanden från en så liten grupp är också omöjligt, vilket är en betydande nackdel för denna metod.
Online-forskning har blivit vanligare med nya mjukvarualternativ. Forskning om konsumentbeteende kan antingen samla in data från sökmotorer eller använda direkta frågor för att samla in information. Även om det är billigare än andra metoder, finns det två betydande nackdelar. Först möjliggör denna process endast specifik insamling av information och liten eller ingen feedback från konsumenterna. För det andra kommer konsumenter som inte handlar onlinebutik eller inte har teknisk kunskap för att utföra internetundersökningar inte att ingå i gruppen.
Skannerdata är en äldre metod för att samla in information baserad på konsumentbeteende. När kunder gör köp eller använder kuponger, använder butiker ofta elektroniska skannrar för att läsa streckkoder. Företag kan samla in denna information och lära sig om vilka produkter som oftast köps i en region eller med andra produkter. Ett problem med denna metod är att företaget begränsar sina uppgifter till varor som köps av konsumenter. Dessutom finns det inga kommentarer, feedback eller annan information som samlas in utanför de produkter som konsumenter köper, vilket gör detta till en potentiellt informativ forskningsprocess.