Hvad er de forskellige måder at gennemføre forbrugeradfærdsundersøgelser på?
Forbrugeradfærdsundersøgelser tillader en virksomhed at indsamle forbrugerdata til forretningsbrug. Dataene kan hjælpe en virksomhed med at markedsføre sine produkter, indstille den offentlige politik for at øge forbrugernes opmærksomhed, informere forbrugerne eller blot lære om individuelt forbrug. De to vigtigste måder at udføre forbrugeradfærdsundersøgelser er primære og sekundære strategier. Primære metoder inkluderer undersøgelser, fokusgrupper, online forskning eller scannerdata. Sekundære metoder bruger forskningsdata indsamlet af andre virksomheder til adfærdsundersøgelsesprocessen.
Undersøgelser kan sendes til forbrugerne via mailen eller gennemføres via telefon, gennem personlige interviews eller via onlinemetoder. Dette giver mulighed for direkte information direkte fra hver forbruger, der køber eller vil købe et produkt. Disse muligheder kan være lettere at forberede og billigere. Virksomheder kan vælge deres metode baseret på omkostninger, og hvilken der giver mulighed for mest mulig nøjagtige data. Skiftemetoder er også muligt på grund af engangsanvendelsen af disse metoder.
Fokusgrupper er typisk det næste trin i forbrugeradfærdsmetoder. Virksomheder kan vælge et par personer til at komme ind og diskutere varer eller tjenester. Dette giver mulighed for øjeblikkelige kommentarer og feedback, men det er ofte dyrere og tager tid at organisere. Derudover bruger de fleste virksomheder mindre prøvestørrelser på grund af omkostningerne forbundet med denne metode. At forsøge at komme med store, generaliserende udsagn fra en så lille gruppe er også umuligt, hvilket er en betydelig ulempe for denne metode.
Online-forskning er blevet mere almindeligt med nye softwaremuligheder. Forbrugeradfærdsundersøgelser kan enten indsamle data fra søgemaskiner eller bruge direkte spørgsmål til informationsindsamling. Selvom det er billigere end andre metoder, er der to betydelige ulemper. For det første tillader denne proces kun specifik informationsindsamling og ringe eller ingen feedback fra forbrugerne. For det andet vil forbrugere, der ikke handler onlinebutik eller ikke har teknisk know-how til at gennemføre internetundersøgelser, ikke indgå i gruppen.
Scannerdata er en ældre metode til indsamling af oplysninger baseret på forbrugeradfærdsundersøgelser. Når kunderne foretager køb eller bruger kuponer, bruger butikker ofte elektroniske scannere til at læse stregkoder. Virksomheder kan indsamle disse oplysninger og lære om, hvilke produkter der oftest købes i en region eller sammen med andre produkter. Et problem med denne metode er, at virksomheden begrænser sine data til varer, der er købt af forbrugere. Derudover er der ingen kommentarer, feedback eller andre data indsamlet uden for de produkter, der er købt af forbrugerne, hvilket gør dette til en potentielt uinformativ forskningsproces.