バックオフィスのスタッフは何をしますか？

フロントオフィスのスタッフは、顧客が登録簿でアイテムを支払うか、ビジネスの場所で支援を求めるときに見られるものであるため、注意を引く傾向があります。バックオフィスのスタッフはそれほど目に見えませんが、同様に重要です。バックオフィススタッフが実行する一般的な義務の一部は、電話への回答など、本質的に事務的ですが、通常は他のスタッフからのものです。一般的にバックオフィスを構成する3つの主要な部門はテクノロジー部門です。これは、新しいコンピュータープログラムの作成と既に使用されているプログラムの維持に取り組んでいます。ビジネスの財政を処理する会計部門。

ほとんどのバックオフィススタッフは高度に訓練された専門家ですが、この分野の多くの労働者が一般的な事務的なタスクを実行します。ドキュメントをコピーし、他のスタッフまたはマネージャーをファックスしてメールで送信し、ファイルを整理する場合があります。一部の人も電話に応答しますが、これらの呼び出しはめったにfrではありませんOM消費者;より典型的には、彼らは他のスタッフまたは経営陣からのものです。バックオフィスワーカーが電話に応答しなければならない場合、彼または彼女はまた、あるスタッフから別のスタッフに電話を送信することを担当する可能性があります。

企業は一般に、現金登録簿、データベースプログラム、およびメーカーや倉庫から製品を注文するシステムを制御するプログラムなどのテクノロジーを必要とします。バックオフィススタッフの技術セクションには、2つの一般的なタスクが請求されます。これらのスタッフは通常、現在のシステムの変更と改善に取り組む必要があるため、ビジネスはより迅速に機能することができます。別の一般的なタスクは、テクノロジーが適切に機能していない場合、フロントオフィススタッフまたはミドルオフィスのスタッフにサポートを提供することにより、現在のテクノロジーを維持することです。

バックオフィスのスタッフが会計部門に属している場合、彼または彼女は財政の管理を担当します。これらの労働者の多くはpを実行しますAyrollの職務は、全員が公正に支払われることを保証し、労働時間を確認するなどです。また、これらのスタッフは、会社が上下するかどうかにかかわらず、他のスタッフに示す財務レポートを作成し、すべてのベンダーが支払われるようにします。

人事部門に属するバックオフィススタッフは、仕事に苦情や問題がある場合、従業員を支援します。これらの労働者は、雇用を担当し、時には新しい従業員を訓練しています。従業員が非倫理的な行動に従事している場合、警告を発するのはこれらの労働者次第であり、警告に留意しない従業員を解雇する責任があります。