バックオフィスのスタッフは何をしますか？

フロントオフィスのスタッフは、レジで商品の代金を支払ったり、ビジネスの場で支援を求めたりするときに顧客が目にするものであるため、注意を引く傾向があります。 バックオフィスのスタッフはほとんど見えませんが、同じくらい重要です。 バックオフィスのスタッフが行う一般的な職務の一部は、電話への応答を含む事務的な性質がありますが、これらは通常他のスタッフからのものです。 一般的にバックオフィスを構成する3つの主要な部門は、新しいコンピュータープログラムの作成と既に使用されているプログラムの維持に取り組むテクノロジー部門です。 企業の財務を処理する会計部門。 と人材。

バックオフィスのスタッフのほとんどは高度な訓練を受けた専門家ですが、この分野の多くの労働者は一般的な事務作業を行います。 彼らは文書をコピーし、他のスタッフやマネージャーにファックスやメールを送り、ファイルを整理します。 電話に応答する人もいますが、これらの電話は消費者からの電話であることはほとんどありません。 より一般的には、彼らは他のスタッフや管理者からのものです。 バックオフィスワーカーが電話に応答しなければならない場合、彼または彼女はまた、あるスタッフメンバーから別のスタッフメンバーへのコールの転送を担当する場合があります。

通常、企業は、製造業者または倉庫に製品を注文するために、レジ、データベースプログラム、システムを制御するプログラムなどのテクノロジーを必要とします。 バックオフィススタッフの技術部門は、2つの一般的なタスクを担当しています。 これらのスタッフメンバーは通常、現在のシステムを変更および改善する必要があるため、ビジネスを迅速に機能させることができます。 別の一般的なタスクは、技術が適切に機能していない場合にフロントまたはミドルオフィスのスタッフにサポートを提供することにより、現在の技術を維持することです。

バックオフィススタッフワーカーが経理部に所属している場合、彼または彼女は財務管理を担当します。 これらの労働者の多くは、誰もが公平に支払われていることを確認し、勤務時間を確認するなど、給与計算の義務を果たします。 また、これらのスタッフメンバーは、財務レポートを作成して、他のスタッフメンバーに会社が上向か下向かを表示し、すべてのベンダーの支払いを保証します。

人事部に所属するバックオフィスのスタッフは、仕事に苦情や問題がある場合に従業員を支援します。 これらの労働者はまた、雇用を担当し、場合によっては、新しい従業員を訓練します。 従業員が非倫理的な行動に従事している場合、警告を発するのはこれらの労働者次第であり、警告に注意しない従業員を解雇する責任があります。