백 오피스 직원은 무엇을합니까?

프론트 오피스 직원은 고객이 등록 소에서 물품을 지불하거나 사업장에서 도움을 요청할 때 보게되는 사람이므로주의를 기울이는 경향이 있습니다. 백 오피스 직원은 거의 눈에 띄지 않지만 중요합니다. 백 오피스 직원이 수행하는 일반적인 의무 중 일부는 전화 응답을 포함하여 본질적으로 사무적이지만 일반적으로 다른 직원의 의무입니다. 일반적으로 백 오피스를 구성하는 3 개의 주요 부서는 새로운 컴퓨터 프로그램을 만들고 이미 사용중인 프로그램을 유지 관리하는 기술 부서입니다. 사업 재무를 담당하는 회계 부서; 그리고 인적 자원.

대부분의 백 오피스 직원은 숙련 된 전문가이지만이 분야의 많은 작업자는 일반적인 사무 작업을 수행합니다. 문서를 복사하고 다른 직원이나 관리자에게 팩스 및 이메일을 보내고 파일을 구성 할 수 있습니다. 일부는 전화를받을 수도 있지만 이러한 전화는 소비자가 거의받지 않습니다. 더 일반적으로 그들은 다른 직원이나 경영진에서 온 것입니다. 백 오피스 직원이 전화 통화에 응답해야하는 경우 한 직원에서 다른 직원으로 통화를 전환해야 할 수도 있습니다.

기업은 일반적으로 금전 등록기, 데이터베이스 프로그램 및 제조업체 또는 창고에서 제품을 주문하기위한 시스템을 제어하는 ​​프로그램과 같은 기술이 필요합니다. 백 오피스 직원의 기술 섹션에는 두 가지 공통 작업이 있습니다. 이 직원들은 일반적으로 현재 시스템을 수정하고 개선하기 위해 노력해야하므로 비즈니스가 더 빨리 작동 할 수 있습니다. 또 다른 일반적인 작업은 기술이 제대로 작동하지 않는 경우 프론트 또는 미들 오피스 직원을 지원하여 현재 기술을 유지하는 것입니다.

백 오피스 직원이 회계 부서에 속한 경우 재무 관리를 담당합니다. 이들 근로자의 대부분은 모든 사람이 공정하게 임금을 받도록하고 근무 시간을 확인하는 등 급여 업무를 수행합니다. 또한이 직원들은 회사의 성장 여부에 관계없이 다른 직원에게 재무 보고서를 작성하여 모든 공급 업체에 대한 지불을 보장합니다.

인사 부서에 속한 백 오피스 직원은 불만이나 직무에 문제가있는 경우 직원을 돕습니다. 이 직원들은 또한 신입 직원을 고용하고 때로는 훈련을 담당합니다. 직원이 비 윤리적 행동을하는 경우 경고를 발령하는 것은 해당 근로자의 책임이며, 경고에주의를 기울이지 않는 직원을 해고 할 책임은 직원에게 있습니다.