Vad gör en back office -personal?

front office -anställda tenderar att få uppmärksamhet, eftersom det är de kunder ser när de betalar för artiklar i ett register eller ber om hjälp på en verksamhetsplats; Bakåtstående anställda är inte så synliga, men de är lika viktiga. Några av de allmänna uppgifterna som back office -anställda utför är kontoristiska till sin natur, inklusive att svara på telefonsamtal, men dessa kommer vanligtvis från andra anställda. De tre stora avdelningarna som i allmänhet utgör ett back office är teknikavdelningen, som arbetar med att skapa nya datorprogram och underhålla de program som redan används; bokföringsavdelningen, som hanterar ett företags ekonomi; och mänskliga resurser.

Medan de flesta anställda i back office är högt utbildade yrkesverksamma, kommer många arbetare på detta område att utföra allmänna kontor. De kan kopiera dokument, faxa och maila andra anställda eller chefer och organisera filer. Vissa kommer också att svara på telefoner, men dessa samtal är sällan frOM -konsumenter; Mer vanligtvis kommer de från andra anställda eller ledning. Om en back office -arbetare måste svara på telefonsamtal, kan han eller hon också vara ansvarig för att överföra samtal från en anställd till en annan.

Företag behöver i allmänhet teknik, till exempel program som kontrollerar kassaregister, databasprogram och system för att beställa produkter från tillverkare eller lager. Den tekniska delen av back office -personalen är anklagad för två vanliga uppgifter. Dessa anställda måste vanligtvis arbeta med att modifiera och förbättra nuvarande system, så att verksamheten kan fungera snabbare. En annan vanlig uppgift är att upprätthålla den nuvarande tekniken genom att ge stöd till front- eller medelkontorspersonal om tekniken inte fungerar korrekt.

Om en personalarbetare tillhör redovisningsavdelningen är han eller hon ansvarig för att hantera ekonomi. Många av dessa arbetare utför PAyroll -uppgifter, till exempel att se till att alla betalas rättvist och verifierar arbetade timmar. Dessa anställda kommer också att skapa finansiella rapporter för att visa andra anställda om företaget går upp eller ner, och de ser till att alla leverantörer betalas.

Back office -anställda som tillhör personalavdelningen kommer att hjälpa anställda om det finns några klagomål eller problem med ett jobb. Dessa arbetare ansvarar också för att anställa och ibland utbilda nya anställda. Om anställda är engagerade i oetiskt beteende är det upp till dessa arbetare att utfärda varningar, och de kommer att ansvara för att skjuta anställda som inte följer varningar.