「品質に重要」とはどういう意味ですか？

品質にとって重要なのは、特定のベンダーが提供する商品またはサービスに関連する属性に、顧客が不可欠と考える特性が含まれているかどうかを判断するために顧客が使用する評価の一種です。 このタイプの測定または評価の背後にある考え方は、それらの製品を購入することで、顧客側に十分な満足度が得られるかどうかを判断することです。 このタイプの評価を管理するために、顧客は品質ツリーにとって重要なものとして知られているものを使用して、問題の製品が必要なニーズを満たし、意図した目的に適していることを確認できます。

名前が示すように、特定の商品またはサービスの属性は、顧客がそれらの特性を、その顧客によるそれらの商品またはサービスの消費にとって重要または重要であると認識する方法に関して評価されます。 この意味で、品質分析にとって重要なのはある程度主観的です。1人の消費者が必要または重要と考える属性は、他の消費者にとってはそれほど重要ではないかもしれないからです。 顧客が製品のさまざまな品質または機能の重要性を認識する方法には多少の違いがあるかもしれませんが、製造業者は消費者の反応を調査し、かなりの数の優先リストで非常に高い傾向がある限られた範囲の属性を識別することができますクライアントの。

製品に関連付けられている特性の範囲とタイプの特定は、品質ツリーにとって重要なツールとして知られるツールを使用することで簡単になります。 サプライヤまたはプロバイダが使用する場合、ツリーはデータの整理を容易にし、使用する製品を評価するときに消費者が優先する機能を識別する視覚的なツールを開発します。 たとえば、収集されたデータは、デスクトップコンピューターの特定のモデルを評価する消費者が、より小さなハードドライブを消費者がユニットをよく見ることを促す重要な特性と見なすことを示している場合があります。 そこから、メモリを簡単に追加する機能、豊富なUSBポート、安定性と信頼性のあるオペレーティングシステムなど、他の特性が重要と見なされる場合があります。

消費者は、さまざまな購入を検討する際に、品質ツリーにとって重要な概念を使用することもできます。 アイデアは、消費者が特定の製品の購入を検討する前に、どの属性が絶対に必要かを識別することです。 たとえば、新しい車の購入を希望する消費者は、ガソリンだけでなく電気でも動作できるハイブリッドであるという重要な機能を含むツリーを開発し、十分な足元を提供し、GPSテクノロジーを含めることができます。 これら3つの重要な属性を含まない車両は自動的に考慮から除外されるため、消費者は自分の重要なニーズを満たす車に注意を集中しやすくなります。