"품질에 중요"이란 무엇입니까?

중요 품질은 특정 공급 업체가 제공하는 제품 또는 서비스와 관련된 속성에 해당 고객이 필수적이라고 생각하는 특성이 포함되어 있는지 확인하기 위해 고객이 사용하는 평가 유형입니다. 이러한 유형의 측정 또는 평가의 기본 개념은 해당 제품을 구매할 때 고객 측에서 적절한 수준의 만족도를 얻을 수 있는지 여부를 결정하는 것입니다. 이러한 유형의 평가를 관리하기 위해 고객은 품질 트리에 중요한 것으로 알려진 것을 사용하여 해당 제품이 필요한 요구를 충족하고 의도 한 목적에 적합한 선택인지 확인할 수 있습니다.

이름에서 알 수 있듯이 특정 재화 나 서비스의 속성은 고객이 해당 특성을 해당 고객의 재화 나 서비스 소비에 중요하거나 중요하다고 인식하는 방식으로 평가됩니다. 이러한 의미에서, 품질 분석에 대한 비판은 어느 한 소비자에 의해 필요하거나 비판 된 것으로 간주되는 속성이 다른 사람에게는 상대적으로 덜 중요 할 수 있다는 점에서 다소 주관적이다. 고객이 제품의 다양한 품질 또는 기능의 중요성을 인식하는 방식에 약간의 차이가있을 수 있지만 제조업체는 종종 소비자의 반응을 조사하고 중요한 수의 우선 순위 목록에서 매우 높은 경향이있는 제한된 범위의 속성을 식별 할 수 있습니다. 고객의.

품질 트리에 중요한 도구로 알려진 도구를 사용하면 제품과 관련된 특성의 범위와 유형을 쉽게 식별 할 수 있습니다. 공급 업체 또는 공급 업체에서 사용하는 트리를 사용하면 제품을 평가할 때 소비자가 우선적으로 제공하는 기능을 식별하는 시각적 도구를 개발하고 데이터를보다 쉽게 ​​구성 할 수 있습니다. 예를 들어, 수집 된 데이터는 특정 데스크탑 컴퓨터 모델을 평가하는 소비자가 작은 하드 드라이브를 소비자가 장치를 더 가까이에서 보도록 유도하는 중요한 특성으로 간주 할 수 있음을 보여줍니다. 여기에서 메모리를 쉽게 추가 할 수있는 기능, 풍부한 USB 포트 및 안정적이고 안정적인 운영 체제와 같은 다른 특성이 중요하게 고려 될 수 있습니다.

소비자는 다양한 구매를 고려할 때 품질에 중요한 트리 개념을 사용할 수도 있습니다. 아이디어는 소비자가 주어진 제품의 구매를 고려하기 전에 어떤 속성이 절대적으로 필요한지를 식별하는 것입니다. 예를 들어, 새 차를 구입하려는 소비자는 전기뿐만 아니라 가솔린을 사용하여 작동 할 수있는 하이브리드의 중요한 기능을 포함하고 충분한 레그룸을 제공하며 GPS 기술을 포함하는 트리를 개발할 수 있습니다. 이 세 가지 중요한 속성을 포함하지 않는 모든 차량은 고려 대상에서 자동으로 제외되어 소비자가 자신의 중요한 요구를 충족시키는 자동차에 더 집중할 수 있습니다.