ビジネスシナリオとは何ですか？

ビジネスシナリオは、ビジネス環境内で発生する可能性のある一連の状況の概要です。 通常、シナリオは、ビジネスの現在の状況を構成するイベントと要因の組み合わせに基づいており、将来発生する可能性のあるイベントの予測で増強されます。 ビジネスシナリオの目的は、特定のイベントが将来発生した場合に最も可能性が最も高いものを決定し、潜在的な機会を最大限に活用するために自分自身を位置づける一方で、否定的な結果を最小限に抑えるために即座に措置を講じることができることです。

ビジネスシナリオを理解する最も簡単な方法の1つは、注文を希望する顧客の状況を検討することです。 このプロセス中、顧客は購入したいアイテムを特定し、店員または他のビジネス担当者が注文にそれらを追加します。 イベントのこの部分では、次のように発生する可能性のあるいくつかの異なるシナリオがありますこの注文配置の結果。 タスクは、どちらが最も可能性が高いかを決定し、会社とクライアントの両方が結果に満足しているように、行動方針に従うことを確認することです。

この状況の可能なビジネスシナリオの1つは、店員または営業担当者がチェックし、顧客注文のすべてのアイテムが在庫があり、支払いの手配が行われたらすぐに出荷できることを発見することです。 ここでの結果は、会社が販売を行っており、クライアントが発注されたアイテムを遅滞なく受信することを楽しみにできることです。 このビジネスシナリオでは、合併症はなく、結果はすべての関係者にとって有益です。

別のビジネスシナリオは、注文したアイテムの1つ以上が利用できないことです。 ここで、店員は、クライアントにこれらのアイテムの現在の状況をクライアントに認識させることにより、可能性のある副作用を転用しようとするかもしれませんが、noti注文のその部分を満たすことができる特定の将来の日付。 これがクライアントに受け入れられる場合、注文は今すぐ部分的な出荷と2回目の出荷で記入して、残りの注文を埋めることができます。 このシナリオでは、販売はまだ完了しており、顧客との関係が強力になる可能性が高くなります。

3番目のビジネスシナリオには、廃止されているため、1つ以上の順序付けられたアイテムが利用できないことが含まれます。 ここでは、店員は顧客と過去の経験と歴史に依存し、代替の提案をするかもしれません。 アイデアは、会社がもはや提供できないものから焦点を遠ざけ、会社がまだ提供しているものにそれを置くことです。 代替案がどれほど適切であるかに応じて、このシナリオは、クライアントが代替に満足していることで、ビジネス関係を継続することを選択する可能性があります。 あるいは、ビジネスは顧客を失う可能性がありますngerは、そのクライアントのニーズと欲求を満たすことができます。 この不幸なビジネスシナリオにより、会社は、通常、同様のレベルのビジネスボリュームを持つ新しいクライアントを求めることにより、顧客の損失とそのアカウントから生み出される収益に対処する必要があります。

ビジネスシナリオを作成し、それに従うことで論理的な結論に従うことは、企業が会社に脅威をもたらす可能性のある状況を特定するのに役立つことがよくあります。 あるいは、シナリオは、最終的に会社が成長するのに役立つアイデアを引き起こす可能性があります。 シナリオが信頼できる情報に基づいている限り、このタイプのビジネスツールを使用すると、企業が利用可能な機会を最大限に活用するのに役立つと同時に、ビジネスを弱め、失敗を強力にする結果を最小限に抑えることができます。