Vad är ett affärsscenario?

Ett affärsscenario är en översikt över en uppsättning omständigheter som kan uppstå inom en affärsinställning. Ett scenario är vanligtvis baserat på en kombination av händelser och faktorer som utgör verksamhetens nuvarande situation och sedan kompletteras med några prognoser av möjliga händelser som kan inträffa i framtiden. Syftet med affärsscenariot är att bestämma vad som sannolikt kommer att hända om vissa händelser inträffar i framtiden, vilket gör det möjligt för företaget att vidta omedelbara åtgärder för att minimera negativa konsekvenser samtidigt som de positionerar sig för att utnyttja potentiella möjligheter.

Ett av de enklaste sätten att förstå ett affärsscenario är att ta hänsyn till situationen för en kund som vill beställa. Under denna process kommer kunden att identifiera de artiklar han eller hon vill köpa och kontoristen eller annan affärsrepresentant lägger till dessa artiklar i beställningen. Under denna del av händelsen finns det flera olika scenarier som kan uppstå som ett resultat av denna orderplacering. Uppgiften är att bestämma vilken som är mest trolig och se till att handlingen följs så att både företaget och kunden är nöjda med resultatet.

Ett möjligt affärsscenario för denna situation är att kontoristen eller säljaren kontrollerar och upptäcker att alla artiklar på kundorder är i lager och tillgängliga för omedelbar leverans när betalningsarrangemang har gjorts. Resultatet här är att företaget gör en försäljning och kunden kan se fram emot att ta emot de beställda varorna utan dröjsmål. Med detta affärsscenario finns det inga komplikationer och resultatet är gynnsamt för alla parter.

Ett alternativt affärsscenario är att en eller flera av de beställda artiklarna inte är tillgängliga. Här kan kontoristen försöka avleda en eventuell negativ reaktion genom att göra klienten medveten om den aktuella statusen för dessa objekt, samtidigt som han noterar ett specifikt framtida datum när den delen av beställningen kan uppfyllas. Om detta är acceptabelt för klienten kan beställningen fyllas med en delvis leverans nu och en andra leverans senare för att fylla resten av beställningen. Med detta scenario är försäljningen fortfarande avslutad och det finns en god chans att förhållandet med kunden förblir stark.

Ett tredje affärsscenario innebär att en eller flera av de beställda artiklarna inte är tillgängliga på grund av att de avvecklas. Här kan kontoristen lita på tidigare erfarenhet och historia med kunden och lämna förslag till ersättningar. Tanken är att flytta fokus från det företaget inte längre kan erbjuda och placera det på det företaget fortfarande har att erbjuda. Beroende på hur lämpliga alternativen råkar vara, kan detta scenario spela med att klienten är nöjd med ersättningarna och väljer att fortsätta affärsrelationen. Alternativt kan verksamheten förlora kunden eftersom den inte längre kan uppfylla kundens behov och önskemål. Med detta olyckliga affärsscenario måste företaget hantera en förlust av kunden och de intäkter som genereras från det kontot, vanligtvis genom att söka en ny kund med en liknande affärsvolym.

Att skapa ett affärsscenario och följa det till en logisk slutsats kan ofta hjälpa företag att identifiera situationer som kan utgöra ett hot för företaget. Alternativt kan scenariot utlösa idéer som i slutändan hjälper företaget att växa. Så länge scenariot bygger på tillförlitlig information kan användning av denna typ av affärsverktyg gå långt i riktning mot att hjälpa ett företag att få ut mesta möjliga av tillgängliga möjligheter samtidigt som man minimerar resultat som skulle försvaga verksamheten och göra misslyckande till en stark möjlighet.