Vad är ett affärsscenario?

Ett affärsscenario är en översikt över en uppsättning omständigheter som kan uppstå inom en affärsmiljö. Vanligtvis är ett scenario baserat på en kombination av händelser och faktorer som komponerar den nuvarande situationen för verksamheten och sedan förstärks med några projektioner av möjliga händelser som kan inträffa i framtiden. Syftet med affärsscenariot är att bestämma vad som troligtvis kommer att komma om vissa händelser inträffar i framtiden, vilket gör att företaget kan vidta omedelbara åtgärder för att minimera negativa konsekvenser samtidigt som man placerar sig för att få ut det mesta av potentiella möjligheter.

Ett av de enklaste sätten att förstå ett affärsscenario är att överväga situationen för en kund som vill göra en beställning. Under denna process kommer kunden att identifiera de artiklar han eller hon vill köpa och kontorist eller annan affärsrepresentant kommer att lägga till dessa artiklar i beställningen. Under denna del av evenemanget finns det flera olika scenarier som kan uppstå somresultatet av denna orderplacering. Uppgiften är att avgöra vilken som är mest troligt och se till att den åtgärden följs så att både företaget och klienten är nöjda med resultatet.

Ett möjligt affärsscenario för denna situation är att kontoristen eller säljaren kontrollerar och finner att alla artiklar på kundordern finns i lager och är tillgängliga för omedelbar leverans när betalningsarrangemang har gjorts. Resultatet här är att företaget gör en försäljning och klienten kan se fram emot att få de beställda artiklarna utan dröjsmål. Med detta affärsscenario finns det inga komplikationer och resultatet är fördelaktigt för alla parter.

Ett alternativt affärsscenario är att ett eller flera av de beställda artiklarna inte är tillgängliga. Här kan kontoristen försöka avleda en möjlig biverkning genom att göra klienten medveten om den aktuella statusen för dessa artiklar, medan NOTIng ett specifikt framtida datum när den delen av beställningen kan uppfyllas. Om detta är acceptabelt för klienten, kan beställningen fyllas med en delvis sändning nu och en andra sändning senare för att fylla resten av beställningen. Med detta scenario är försäljningen fortfarande klar och det finns en god chans att förhållandet med kunden kommer att förbli stark.

Ett tredje affärsscenario skulle involvera en eller flera av de beställda artiklarna som inte är tillgängliga på grund av att de avbryts. Här kan kontoristen förlita sig på tidigare erfarenhet och historia med kunden och ge förslag på ersättningar. Tanken är att flytta fokus bort från vad företaget inte längre kan tillhandahålla och placera det på vad företaget fortfarande har att erbjuda. Beroende på hur lämpliga alternativen råkar vara, kan detta scenario spela med att klienten är nöjd med substitutionerna och väljer att fortsätta affärsrelationen. Alternativt kan verksamheten förlora kunden eftersom det inte är loNger kan tillgodose klientens behov och önskningar. Med detta olyckliga affärsscenario måste företaget hantera en förlust av kunden och intäkterna från det kontot, vanligtvis genom att söka en ny klient med en liknande nivå av affärsvolym.

Att komponera ett affärsscenario och följa det till en logisk slutsats kan ofta hjälpa företag att identifiera situationer som kan utgöra ett hot mot företaget. Alternativt kan scenariot utlösa idéer som i slutändan hjälper företaget att växa. Så länge scenariot är baserat på tillförlitlig information kan det gå långt mot att använda denna typ av affärsverktyg.