ナレッジマネジメントサイクルとは

ナレッジマネジメントサイクルは、組織内でナレッジを取得、処理、および配布する方法を示します。 知識は、企業内でそれを作成するソースまたは外部ソースから取得できます。 この知識は組織内で処理され、それを使用する必要のある関連する人々または部門に配布されます。 サイクルは、組織内に保存されている知識を更新するためのフィードバックによって完了します。

組織内で発生する知識をキャプチャするには、知識が作成されるポイントの概要が必要です。 知識は、研究部門で、システムやプロセスのレビューや監査から、販売やマーケティングの経験から、または顧客からのフィードバックやオープンイノベーションを通じて生じる場合があります。 知識は、サプライヤから購入した新製品やプロセス、コンサルタントがまとめたレポート、業界誌、会議、セミナーなどの外部ソースからも発生する場合があります。

知識は、適切なソフトウェアシステムまたはその他のレポートシステムによって収集されるか、指定された担当者によって収集される必要があります。 組織で発生する関連知識の収集は、多くの場合、知識管理サイクルの弱点の1つです。 顧客またはクライアントのために行われた作業は、将来のプロジェクトとの関連性を考慮せずに提出およびアーカイブされる場合があります。 有用な知識の適切なアーカイブは、通常、厳しい期限内に顧客のニーズに応えるというプレッシャーの下で働くスタッフの最優先事項ではありません。 代わりに、通常、指定されたナレッジマネジメント担当者がナレッジキャプチャと情報収集を奨励する必要があります。

ナレッジマネジメントサイクルの次の段階では、情報を処理し、必要な箇所に配布します。 場合によっては、特定のタスクに従事する担当者が関連するアーカイブにアクセスして、組織内に保存されている知識を活用することができます。 知識の配布は、組織内のアクティビティを認識し、必要なときに役立つ情報に関連情報を送ることができるナレッジマネージャーなどの担当者が主導する必要もあります。

フィードバックの結果、ナレッジアーカイブが更新および更新されます。 製品またはプロセスのフィードバックと経験は、設計または生産の変更につながる可能性があります。 販売統計と市場調査の結果が組織によって考慮されるため、マーケティングの方法と手法が変更される場合があります。 知識管理サイクルを通じて、技術革新が開発されますが、競合する技術に関する雑誌や会議からの外部情報の結果として、研究またはオープンイノベーションと製品が変更されます。