Vad är en kunskapshanteringscykel?
Kunskapshanteringscykeln beskriver hur kunskap fångas, bearbetas och distribueras i en organisation. Kunskap kan fångas från källor som skapar den inom företaget eller från externa källor. Denna kunskap bearbetas sedan inom organisationen och distribueras till berörda personer eller avdelningar som behöver använda den. Cykeln avslutas med feedback som tjänar till att uppdatera den kunskap som lagras i organisationen.
Att fånga kunskap som uppstår inom en organisation kräver en översikt över de punkter där kunskap skapas. Kunskap kan uppstå i en forskningsavdelning, från granskningar eller granskningar av system och processer, från erfarenhet av försäljning och marknadsföring eller genom kundåterkoppling eller öppen innovation. Kunskap kan också uppstå från externa källor som nya produkter och processer köpta från leverantörer, rapporter sammanställda av konsulter, facktidskrifter, konferenser och seminarier.
Kunskap måste fångas upp av lämpliga programvarusystem eller andra rapporteringssystem eller samlas in av utsedd personal. Att fånga relevant kunskap som uppstår i en organisation är ofta en av svagheterna i kunskapshanteringscykeln. Arbetet som utförs för kunder eller klienter kan arkiveras och arkiveras utan att tänka på huruvida det är relevant för framtida projekt. Lämplig arkivering av användbar kunskap är normalt inte den första prioriteringen för personal som arbetar under press för att betjäna kundernas behov inom en strikt tidsfrist. Istället måste kunskapsinhämtning och insamling av information vanligtvis uppmuntras av utsedd kunskapspersonal.
Nästa steg i kunskapshanteringscykeln involverar bearbetning och distribution av information till de punkter där det behövs. I vissa fall kan personal som arbetar med en viss uppgift komma åt det relevanta arkivet och dra nytta av kunskap lagrad i organisationen. Fördelningen av kunskap måste också drivas av personal, till exempel en kunskapschef som är medveten om verksamheten inom organisationen och kan rikta relevant information till aktiviteterna där den är användbar vid den tidpunkt då den krävs.
Som ett resultat av feedback uppdateras och förnyas kunskapsarkivet. Feedback och erfarenhet av en produkt eller process kan leda till ändringar i design eller produktion. Marknadsföringsmetoder och tekniker kan ändras när försäljningsstatistik och resultaten av marknadsundersökningar beaktas av organisationen. Genom kunskapshanteringscykeln utvecklas tekniska innovationer genom forskning eller öppen innovation och produkter modifieras till följd av extern information från tidskrifter och konferenser om konkurrerande teknik.