セルフヘルプポータルとは何ですか？

セルフヘルプポータルは、特定のタイプのコンピューターソフトウェアであり、ユーザーはほとんどまたはまったく助けを借りずに情報にアクセスできます。給与からトレーニング、カスタマーサービス機能まで、多くの種類のソフトウェアまたはインターネットベースのポータルが存在します。セルフヘルプポータルの目的は、特定の目的で従業員または顧客が企業のシステムにアクセスできるようにすることです。ほとんどのポータルソフトウェアにより、企業はポータルソフトウェアの機能と使用をカスタマイズできます。セルフヘルプポータルの利点が潜在的な欠点を上回るかどうかを判断するために注意する必要があります。

いくつかの異なるポータルソフトウェアタイプには、デジタルダッシュボード、純粋な再生、アプリケーション、インフラストラクチャが含まれます。デジタルダッシュボードは、企業のソフトウェアパッケージの複数のアプリケーションの出発点です。 Pure Playポータルには、より多くの機能があり、複数のコンピューティングプラットフォームにわたってインターフェイスを作成します。アプリケーションセルフヘルプポータルには、ポータルの使用に適応したワークグループソフトウェアが含まれます。多くの場合、インフラストラクチャポータルが設計されています特に企業の内部ビジネスソフトウェア向け。ポータルは、インターネットまたはイントラネットの両方の機能をサポートできます。

テクノロジーとビジネスでの使用は、標準的なビジネス運営を大きく変えます。多くの点で、企業はオーバーヘッドコストを削減し、ビジネス機能を改善する方法でテクノロジーを活用しようとしています。セルフヘルプポータルは、個人がサーバーにアクセスして情報を取得できるようにすることにより、特定の機能から労働の使用を削除します。たとえば、従業員はポータルにアクセスして、仕事に必要な新しいスキルを訓練し、学ぶことができます。顧客はポータルにアクセスして製品に関する知識を得たり、特定のアクティビティのヘルプを要求したりできます。

ポータルソフトウェアはビジネスでは珍しくありませんが、企業はテクノロジーに独自のリソースを使用するか、機能を外部委託するかを決定する必要があります。たとえば、テクノロジーのアウトソーシングにより、企業が訓練され、教育できるようになります企業が必要とする特定のポータルを提供するためのテクノロジーでこれにより、テクノロジーを運用に適応させるときに、ビジネスの時間、お金、労力を節約できます。テクノロジーのサービスと使用のために調整することも、外部委託されたテクノロジープロセスに該当します。企業が独自のテクノロジーポータルを作成するか、機能を外部委託するかを判断するには、費用便益分析が必要です。

セルフヘルプポータルはビジネスに多くの利益をもたらすことができますが、所有者と経営陣はプロセスに注意を払う必要があります。ポータルソフトウェアは、企業のタスクをもたらし、ジョブを再定義し、将来の雇用安定性について不安を引き起こす可能性があります。顧客は孤立していると感じるかもしれませんし、コンピューターを扱うことは、思いやりのない会社の結果です。テクノロジーは、故障や潜在的な遅延時間の形成の潜在的な遅延ソフトウェアシステムの対象となります。企業は、ポータルソフトウェアを実装する際にこれらの問題を慎重に検討する必要があります。