O que é um portal de auto-ajuda?
Um portal de auto-ajuda é um tipo específico de software de computador que permite aos usuários acessar informações com pouca ou nenhuma ajuda. Existem muitos tipos de software ou portais baseados na Internet, da folha de pagamento ao treinamento às funções de atendimento ao cliente. O objetivo de um portal de auto-ajuda é permitir que um funcionário ou acesso ao sistema de uma empresa para uma finalidade específica. A maioria do software portal permite que uma empresa personalize a função e o uso do software Portal. Deve-se tomar cuidado para determinar se as vantagens de um portal de auto-ajuda superam possíveis desvantagens em potencial.
Alguns tipos diferentes de software de portal incluem painel digital, reprodução pura, aplicação e infraestrutura. Um painel digital é um ponto de partida para vários aplicativos no pacote de software de uma empresa. Os portais de reprodução pura têm mais funcionalidade e criam interfaces em várias plataformas de computação. Um portal de auto-ajuda do aplicativo inclui software de grupo de trabalho adaptado para uso do portal. Portais de infraestrutura são frequentemente projetadosespecificamente para o software de negócios interno de uma empresa; Os portais podem suportar funções da Internet ou da intranet.
A tecnologia e seu uso nos negócios mudam muito as operações comerciais padrão. De muitas maneiras, uma empresa procura aproveitar a tecnologia de uma maneira que reduz os custos indiretos e melhora a funcionalidade comercial. Um portal de auto-ajuda remove o uso de trabalho de determinadas funções, permitindo que um indivíduo acesse um servidor para obter informações. Por exemplo, um funcionário pode acessar um portal para treinar e aprender novas habilidades necessárias para seu trabalho. Os clientes podem acessar um portal para obter conhecimento sobre produtos ou solicitar ajuda para determinadas atividades.
Embora o software Portal não seja incomum nos negócios, as empresas devem decidir se usam seus próprios recursos para a tecnologia ou terceirizam a função. Por exemplo, a terceirização de tecnologia permite uma empresa treinada e educadaem tecnologia para oferecer aos portais específicos que uma empresa exige. Isso pode economizar um tempo, dinheiro e esforço para adaptar a tecnologia às suas operações. A tecnologia de manutenção e ajustá -la para uso também se enquadra no processo de tecnologia terceirizado. Uma análise de custo-benefício é necessária para determinar se uma empresa deve criar seus próprios portais de tecnologia ou terceirizar a função.
Embora um portal de auto-ajuda possa oferecer muitos benefícios a uma empresa, proprietários e executivos devem pensar cuidadosamente ao processo. O software portal pode resultar em tarefas em uma empresa, redefinindo empregos e dando origem a desconfortar com a estabilidade futura do trabalho. Os clientes também podem se sentir isolados e que lidar com um computador é o resultado de uma empresa indiferente. A tecnologia também está sujeita a quebra e tempo de lag em sistemas de software mal atendidos. As empresas devem pesar cuidadosamente esses problemas ao implementar o software portal.