ワークフローエンジンとは

ワークフローエンジンは、コンピューターバージョンのプロセスチャートです。 作業タスクまたはアクティビティを完了するために実行する必要がある手順を示すためにチャートを描画するように、ワークフローエンジンは、作業プロセスの手順に従うコンピューターの方法です。 ビジネスでは、ワークフローエンジンを使用して作業プロセスを自動化する傾向があります。

たとえば、企業が特定の製品を販売する場合、会社の個人が販売プロセスのステップを計画し、顧客が会社からダイレクトメールを受け取ったときにプロセスが開始される場合があります。 次のプロセスは、受信者が詳細情報を取得するために呼び出すことです。 その後、営業担当者は顧客に電話をかけるか、電話の時に顧客に話しかけます。 次のステップは、顧客が注文するか、会社のWebサイトにアクセスして注文することです。プロセスの最後の部分は、会社が顧客に次の購入の割引のためにクーポンを送信することです。 この情報は、会社のさまざまな従業員へのタスクの割り当てを自動化するため、または実行する必要がある次のステップについて1人の従業員に警告するために、ワークフローエンジンに入力されます。

これらの従業員はワークフローエンジンを使用せず、ワークフローエンジンと互換性のあるソフトウェアを使用します。 コンピュータープログラマーとプロセス設計者は、ワークフローエンジンの作成に関与します。 コンピュータープログラマーがワークフローエンジンの開発に取り組んでいるとき、焦点はプロセスのステップがどのように発生するかにあります。 ワークフローエンジンの作成に関与するプロセス設計者は、次のステップ、または前のステップの結果として何が起こるかに関心があります。

通常、プロセス設計者は、開発責任者やビジネスアナリストなど、ビジネスで働く人です。 ワークフローエンジンの主な目的は、プロセスを自動化し、プロセスを高速化することです。 たとえば、販売プロセスである状況では、ワークフローエンジンを使用する最終的な目標は、見込み客が製品やサービスに気づいたときから購入するまでのプロセスを高速化することです。