Vad är en arbetsflödesmotor?
En arbetsflödesmotor är en datorversion av ett processchema. Som man skulle ta fram ett diagram för att illustrera stegen som måste vidtas för att slutföra en arbetsuppgift eller aktivitet är en arbetsflödesmotor en dators sätt att följa stegen i en arbetsprocess. Företag brukar använda arbetsflödesmotorer för att automatisera arbetsprocesser.
Till exempel, om ett företag säljer en viss produkt, skulle en person i företaget kartlägga stegen i försäljningsprocessen, och processen kan starta när kunden får en direkt post från företaget. Nästa process skulle vara att mottagaren ringer för att få mer information. Då skulle en säljare ringa tillbaka kunden eller prata med kunden vid samtalet. Nästa steg är att kunden ska göra en beställning eller gå till företagets webbplats för att göra en beställning, och den sista delen av processen kan vara när företaget skickar en kupong till kunden för en rabatt på hans eller hennes nästa köp. Denna information skulle matas in i arbetsflödesmotorn för att automatisera tilldelning av uppgifter till företagets olika anställda eller för att varna en anställd om nästa steg som måste vidtas.
Dessa anställda använder inte arbetsflödesmotorn utan de använder en mjukvara som är kompatibel med arbetsflödesmotorn. En dataprogrammerare och processdesigner skulle vara involverad i att skapa arbetsflödesmotorn. När en dataprogrammerare arbetar för att utveckla en arbetsflödesmotor är fokus på hur stegen i processen sker. Processdesignern som är involverad i att skapa arbetsflödesmotorn handlar om nästa steg eller vad som händer som ett resultat av föregående steg.
Vanligtvis är processdesignern någon som arbetar i branschen, till exempel utvecklingschef eller affärsanalytiker. Det huvudsakliga syftet med en arbetsflödesmotor är att automatisera processer och påskynda processen. Till exempel, i en situation där det är en försäljningsprocess, är det slutliga målet med att använda en arbetsflödesmotor att påskynda processen från den tidpunkt då en kund blir medveten om en produkt eller tjänst till den tidpunkt då ett köp görs.