品質管理サークルとは？

単に品質サークルと呼ばれることが多い品質管理サークル（QCC）は、企業の構造内のさまざまなソースからの入力を伴う管理アプローチです。 品質管理サークルの目的は、会社内の特定のパフォーマンス問題の存在を特定し、問題の原因を特定し、運用構造内の他の場所で追加の問題を引き起こすことなく問題を修正または解決するのに役立つプロセスを開発することです。 日本で最初に特定の管理手法として特定されたこのプロセスは、現在、小規模な地元企業から多国籍企業に至るまで、世界中の多くの企業で利用されています。

品質管理サークルの形成には、業務内で類似または関連する職務上の責任を持つ主要な個人の特定が含まれます。 理想的には、このグループは、特定の専門分野で発生する効率のレベルを観察し、その効率に悪影響を及ぼし、劣悪な製品の生産につながる可能性のある潜在的な問題を特定する立場にあります。 観察を共有し、これらの潜在的な障害を克服するための支援を得るために、サークルは通常、ある種の定期的な会合を持ち、必要に応じてより頻繁な会合が行われることを理解しています。

品質管理サークルの構造内では、グループの進行役は通常、グループによって識別され、会議の公式メモを取り、プロセスに関与するすべての関係者がそれらの文書をすぐに利用できるようにする責任者がいます。 通常、QCCには何らかのアカウンタビリティ測定が含まれ、特定の問題の解決に関連する特定のタスクを割り当て、それらのタスクの進捗状況をフォローアップしやすくなります。 一部のサークルは高度に構造化され、やや形式的ですが、他のサークルはよりカジュアルなアプローチで運営される一方で、品質の問題を効果的に特定して解決するのに十分な組織を保持します。

品質管理サークルを形成する正しい方法はありません。 関与する会社の規模と一般的な性質は、多くの場合、グループの組織構造に影響を与えます。 さらに、サークルはアドバイザリー機能で厳密に機能し、所有者と上級管理者が考慮することを提案する場合があります。 また、品質管理サークルには、品質問題に対処するプロセスを開発および実装する幅広い権限が付与される場合があります。 この場合、サークルは通常、調査結果と意図されたアクションをフロントエンドの会社の所有者に報告し、問題が解決に近づいたときにバックエンドのステータスレポートを提供します。