고객 물류는 무엇입니까?

"고객 물류"라는 용어는 상품이나 서비스를 제공하는 동안 회사와 고객과의 관계를 말합니다. 이 프로세스에는 배송, 정보, 창고, 재 포장 및 배송 프로세스의 일부인 기타 서비스가 포함됩니다. 그러나 배송 및 수신 메커니즘보다 훨씬 더 넓은 범위를 다룹니다. 물류는 비용과 서비스의 비용과 서비스의 균형을 유지하고 회사의 목표를 반영하며 훌륭한 고객 서비스를 제공합니다.

제품을 제공하는 방법은 고객 물류에서 고려 사항입니다. 제품 배송은 비용을 통제하거나 제품 재고를 일정 수준으로 유지하든 회사의 목표를 반영해야합니다. 이 프로세스는 또한 모든 목표를 달성하면서 순조롭게 움직여야합니다.

운동이 매끄럽게 되려면 바쁘거나 느린 시간을 포함하는 비즈니스 변동을 고려해야합니다. 또한 크기가 다른 선적이 동일한 효율성과 조정되도록 구성해야합니다. EA비즈니스 부서는 배송 프로세스의 다른 측면을 처리 할 수 ​​있지만 모든 부서는 원활하게 조정해야합니다. 분명히, 대기업은 매우 복잡한 물류를 가질 수 있습니다.

고객 물류에는 품목이 고객에게 어떻게 이동하는지에 대한 정보도 포함되어 있습니다. 이것은 점점 더 기술적이되고 있습니다. 한 가지 예는 품목이 배송되는시기와 배송 프로세스의 위치를 ​​정확하게 알 수있는 컴퓨터 추적 시스템입니다. 재고를 추적하기 위해서도 유사한 프로그램이 필요합니다.

시간은 고객 물류에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 고객은 주문이 빠르고 정확하게 채워질 것으로 기대합니다. 이 작업을 수행하지 못하는 기업은 속도가 종종 모든 것이되는 세계 경제에서 제자리를 유지하지 못할 수 있습니다. 회사가 약속 한 것을 전달할 수 없다면 고객은 다른 곳으로 갈 것입니다.

비용도 매우 중요합니다. CUS의 주요 목표Tomer Logistics는 비즈니스 비용을 낮게 유지하면서 고객에게 수용 가능한 서비스를 제공하는 시스템을 찾는 것입니다. 이 모든 것은 이유 내에서 이루어져야합니다. 가장 비용이 많이 드는 프로세스가 반드시 최고의 서비스와 같지 않으며 고객의 요구와 기대치가 충족되지 않으면 비용이 가장 낮은 비용을 절약하지 않습니다.

고객 물류의 마지막 단계는 모든 것이 부드럽게 함께 작동하는 것입니다. 각 개인 또는 부서는 그 역할을 수행하고 그 역할을 이해해야합니다. 서면 차트는이 과정을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 차트는 프로세스의 작동 방식을위한 로드맵 역할을하며 개선이 필요한 지역과 함께 제대로 작동하는 영역을 정확히 찾아 낼 수 있습니다.