프론트 오피스 감독자는 무엇을합니까?

프론트 오피스 감독관은 대중에게 수용하는 회사의 직원 및 운영을 관리하는 전문가입니다. 이 개인들은 의료 및 환대를 포함한 다양한 산업에서 일할 수 있습니다. 프론트 오피스 감독관이 되려고하는 사람은 일반적으로 대학 교육을 마치는 것이 도움이되지만 고등학교 졸업장이나 동등한 인증을 가져야합니다. 그 또는 그녀는 다른 사람을 이끌고 고용 할 수 있어야하며, 완전한 사무실 업무를 수행하고 고객이 행복 할 수 있어야합니다.

프론트 오피스 감독관의 주요 임무는 다른 모든 사무실 직원을 감독하는 것입니다. 이 유형의 개인은 직원이 할당 된 직무 작업을 완료하도록하는데, 여기에는 호텔 시설에서 객실 안팎에서 고객을 확인하거나 의사 사무실에서 완료된 의료 서비스에 대한 환자로부터 지불금을받는 것이 포함될 수 있습니다. 필요한 경우 직원 질문에 답변하고 특정 회사 절차를 완료하면 수정합니다.

고용 책임은 또한이 직업 분야에서 리더의 역할에 속합니다. 프론트 오피스 감독관은 신입 사원을 모집 한 다음 인터뷰하여 교육과 과거 경험의 조합이 회사와 일치하는지 확인해야합니다. 그런 다음 조직의 정책 및 프로토콜을 선택하고 훈련시킬 구직자를 결정해야합니다.

이 분야의 개인은 선도적 인 직원에 능숙 할뿐만 아니라 재무 업무를 감독하는 것 외에도 필요할 때 기꺼이 도와야합니다. 이러한 이유로 조직의 운영 방식을 이해해야합니다. 의료 서비스에서 일하는 경우 프론트 오피스 감독관은 의료 보험 청구 제기 및 다가오는 약속을 확인하는 것과 같은 작업을 완료하는 데 편안해야합니다. 호텔에서 일하는 전문가는 OP를 할당 할 수 있어야합니다.손님의 방. 또한, 그 또는 그녀는 일반적으로 조직에 오는 돈에 대한 책임이 있으므로 마감 계산원 보고서를 완료하고 모든 지불이 정확하고 적시에 처리되어 있는지 확인해야합니다.

자신의 비즈니스에서 강력한 고객 서비스를 확인하는 것은이 업계에서 귀중한 작업입니다. 프론트 오피스 감독관은 궁극적으로 자신의 시설의 손님이 그 직원으로부터받는 서비스에 만족하도록 책임을 맡고 있습니다. 프런트 오피스 직원이 직접 고객을 직접 그리고 전화를 통해 고객 대우하는 방법을보고 게스트 불만에 즉시 응답함으로써이를 수행합니다.