フロントオフィススーパーバイザーは何をしますか？

フロントオフィスの監督者は、一般向けの企業の分野のスタッフと業務を管理する専門家です。 これらの個人は、医療やおもてなしなど、さまざまな業界で働くことができます。 フロントオフィスのスーパーバイザーになろうとする人は、通常、高校の卒業証書または同等の資格を持っている必要がありますが、大学のトレーニングを修了することは役立ちます。 彼または彼女は、他の人を導き、雇うことができるだけでなく、オフィスの職務を完了し、顧客が幸せであることを確認できる必要があります。

フロントオフィスのスーパーバイザーの主な義務は、他のすべてのオフィス担当者を監督することです。 このタイプの個人は、従業員が割り当てられた仕事を完了することを確認します。これには、ホテルの施設での部屋の出入りのチェックや、診療所での完了した医療サービスに対する患者からの支払いの受け取りが含まれます。 スタッフは必要に応じてスタッフの質問に答え、特定の会社の手順を間違った方法で完了した場合は修正します。

雇用の責任も、このキャリア分野のリーダーの役割になります。 フロントオフィスのスーパーバイザーは、新しい従業員を採用し、彼らの教育と過去の経験の組み合わせが自分の会社に合っているかどうかを確認するためにインタビューする必要があります。 次に、どの求職者を選択するかを決定し、組織のポリシーとプロトコルについてトレーニングする必要があります。

この分野の個人は、主要な従業員が得意であるだけでなく、財務タスクの監督に加えて、必要に応じて喜んで手助けする必要があります。 このため、組織の運営方法を理解する必要があります。 医療で働く場合、フロントオフィスのスーパーバイザーは、医療保険請求の提出や今後の予約のための患者の確認などのタスクを完了することに慣れていなければなりません。 ホテルで働く専門家は、ゲストにオープンルームを割り当てることができなければなりません。 さらに、彼または彼女は通常、組織に入ってくるお金に対して責任があるため、最終的なレジ報告を完了し、すべての支払いが正確かつタイムリーに処理されることを確認する必要があります。

さらに、彼または彼女のビジネスで強力な顧客サービスを確認することは、この業界では貴重な仕事です。 フロントオフィスのスーパーバイザーは、最終的に、自分の施設のゲストが、そこにいる人員から受けるサービスに満足していることを確認する責任を負います。 彼または彼女は、フロントオフィスのスタッフが顧客と電話でどのように接するかを観察し、ゲストの苦情に即座に対応します。