비즈니스 프로세스 관리 시스템이란 무엇입니까?

비즈니스 프로세스 관리 시스템은 조직이 고객의 요구에 대한 조직의 대응 성을 식별하고 측정 할 수 있도록 설계된 컴퓨터 소프트웨어 프로그램입니다. 비즈니스 프로세스 관리라는 용어는 지속적인 개선, 평가, 분석 및 개선 루프에 중점을 둔 관리 이론을 설명합니다. 주요 원동력은 비즈니스 효율성과 전반적인 효율성입니다.

비즈니스 프로세스 관리 시스템을 구현하려는 많은 회사는 매우 큰 분산 구조입니다. 상위 경영진은 고객의 관점에서 도움없이 비즈니스의 각 측면의 성과를 효과적이고 객관적으로 평가할 수있는 도구가 없습니다. 대상 고객 그룹은 종종 매우 다양하며 요구 사항이 겹칠 수도 있습니다. 각 영역에서 사용자 포커스 그룹을 수행 할 수 있지만 전체적인 그림을 만드는 간단한 방법은 없습니다.

이 회사의 전체 이미지 생성은 비즈니스 프로세스 관리 시스템의 목적입니다. 이 유형의 시스템을 구현하고 구성하는 데 필요한 프로세스는 직원 시간과 실제 하드 달러 비용 측면에서 상당합니다. 그러나 대규모 조직의 경우 잠재적 이점이 매우 큽니다. 반응 형 회사는 다양한 제품의 수명주기를 외과 적으로 정확하게 관리 할 수 ​​있습니다. 이 정보는 능률적이고 효율적이며 효과적인 조직을위한 가능성을 만듭니다.

비즈니스 프로세스 관리 시스템에는 모델링 플랫폼, 분석, 컨텐츠 관리 및 협업 도구의 네 가지 주요 측면이 있습니다. 모델링 플랫폼은 비즈니스 프로세스의 모델을 작성하고 조작하는 데 사용되는 실제 소프트웨어 엔진입니다. 이 도구는 회사의 현재 비즈니스 관행, 약점 및 강점을 정확하게 나타내도록 구성되어야합니다.

Analytics는 강력한 데이터 조작 도구를 사용하여 방대한 데이터 세트에서 패턴과 추세를 식별합니다. 그런 다음이 패턴을 사용하여 고객의 요구, 환경 설정, 선호 및 싫어요에 대한 추가 분석을 수행 할 수 있습니다. 이 정보는 새로운 이니셔티브의 성공률을 예측하고 이미 출시 된 제품을 지원하는 데 얼마나 많은 노력이 필요한지를 결정하는 데 사용될 수 있습니다.

컨텐츠 관리 도구는 회사 메시징이 모든 내부 출판물에서 일관되도록합니다. 여기에는 온라인 및 인쇄 통신이 포함됩니다. 직원들은 회사가 모든 수준에서 고객의 요구와 우선 순위를 충족시키는 데 중점을 둔다고 생각해야합니다.

협업 도구를 사용하면 회사의 여러 영역에있는 직원이 공동 프로젝트에 참여하고 현재 비즈니스 프로세스에 대한 문서를 작성하며 팀으로 작업 할 수 있습니다. 대규모 조직의 경우 부서가 조직의 나머지 부분과 연결이 끊어진 느낌이들 때 효율성에 대한 가장 큰 위협이 발생합니다. 팀워크와 정보 공유는 이것이 일어나지 않도록하는 좋은 방법입니다.