전략적 고객이란 무엇입니까?

고객은 비즈니스에서 제품이나 서비스를 구매하는 사람 또는 조직입니다. 전략적 고객이라는 문구가 보일 때, 가장 종종 다른 명사보다 우선합니다.이 명사는 실제로 고객 의 복합 단어의 일부입니다. 예를 들어 전략적 고객 서비스 는 고객 유형의 고객이 아닌 고객 서비스 유형입니다. 한편, Oracle® Corp가 인수 한 Bharosa®의 CEO 인 Jon Fisher는 현재 San Francisco University의 기업가이자 겸임 교수 인 Bharosa®의 CEO는 비즈니스와 협력 할 수있는 특정 역할을 수행 할 수있는 고객으로 전략적 고객을 부여합니다. 그는이 엔터프라이즈의 두 가지 초기 목표를 가정합니다. 첫째, 비즈니스가 파트너십을 맺고있는 특정 고객을 위해 맞춤형 솔루션을 작성합니다. 둘째, 유연하거나 광범위하게 인기있는 솔루션을 만들어그것은 비슷한 것을 필요로하는 다른 고객에게 판매 할 수 있습니다. Fisher에 따르면 두 목표를 동시에 달성하는 방법은 "전략적 고객"과 협력하는 것입니다.

Fisher는 전략적 고객을 두 가지 특성을 가진 사람으로 정의합니다. 우선, 전략적 고객은 제품 개발의 대상 고객을 대표해야합니다. 이 외에도 전략적 고객은 파트너 비즈니스와 결과 제품이 모두 협회의 혜택을받을 수 있도록 분야에서 탁월한 명성을 얻어야합니다. 전략적 고객의 명성은 비즈니스의 신뢰성을 높이고 협업 제품을 다른 사람들에게 판매하는 데 도움이 될 것입니다.

Fisher에 따르면, 개발 모드로 전략적 고객과의 협력을 선택하면 세 번째 유익한 결과를 초래할 수 있습니다. 비즈니스를 바람직하게 만들 수 있습니다n 획득. 회사 구매에는 고객 기반 구매가 포함되므로 고객의 품질은 인수로서 비즈니스의 바람직 함을 더합니다. 협업이 제공하는 밀접한 관계는 전략적 고객이 매입 중에 "점프"를 할 가능성이 적고 다른 라이벌로 이사 할 가능성이 적기 때문에, 인수 회사는 비즈니스가 여러 전략적 고객 파트너십을 개발하기 위해 노력했을 때 잠재 고객이 더 안전하다고 느낄 수 있습니다.

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