전략적 고객이란 무엇입니까?

고객은 비즈니스에서 제품 또는 서비스를 구매하는 개인 또는 조직입니다. 전략적 고객 이라는 문구가 표시 될 때 가장 흔히 다른 명사 앞에 나오는데, 이는 실제로 고객 과 복합어의 일부입니다. 예는 고객 유형이 아닌 고객 서비스 유형 인 전략적 고객 서비스 입니다. 반면, 존 피셔 (이전 Oracle® Corp.에 의해 인수되었으며 현재 샌프란시스코 대학 (University of San Francisco)의 기업가 겸 겸임 교수) 인 Bharosa®의 CEO 인 Jon Fisher는 전략적 고객을 협업에서 특정 역할을 수행 할 수있는 고객이라고합니다. 사업으로.

Fisher는 비즈니스가 제품 설계에서 고객과 협력하기를 원하는 상황에 대해 설명합니다. 그는이 엔터프라이즈의 두 가지 초기 목표를 가정합니다. 먼저 비즈니스와 파트너 관계를 맺고있는 특정 고객을 위해 맞춤화 된 솔루션을 만듭니다. 둘째, 비슷한 솔루션을 필요로하는 다른 고객에게 판매 할 수 있도록 유연하거나 널리 사용되는 솔루션을 만듭니다. Fisher에 따르면 두 목표를 동시에 달성하는 방법은 "전략적 고객"과 협력하는 것입니다.

Fisher는 전략적 고객을 두 가지 특성을 가진 고객으로 정의합니다. 우선, 전략적 고객은 제품 개발의 대상 고객을 대표해야합니다. 이 외에도 전략적 고객은 해당 분야에서 뛰어난 평판을 가져야합니다. 즉, 파트너 비즈니스와 결과 제품 모두 협회의 혜택을 누릴 수 있습니다. 전략적 고객의 평판은 비즈니스의 신뢰성을 높이고 협업 제품을 다른 사람에게 판매하는 데 도움이됩니다.

Fisher에 따르면 전략적 고객과의 공동 작업을 개발 모드로 선택하면 세 번째로 유익한 결과를 얻을 수 있습니다. 그것은 사업을 인수로서 바람직하게 만들 수 있습니다. 회사 구매에는 고객 기반 구매가 포함되기 때문에 고객의 품질은 인수로서 비즈니스의 바람직 성을 더합니다. 협업이 이루어지는 긴밀한 관계는 전략적 고객이 구매 과정에서 "선박"하고 다른 경쟁 업체로 이동할 가능성이 적기 때문에 인수 회사가 비즈니스를 개발하기 위해 노력했을 때 잠재 고객이 더 안전하다고 느낄 수 있음을 의미합니다. 전략적 고객 파트너십의 수