戦略的な顧客とは何ですか？

顧客は​​、ビジネスから製品またはサービスを購入する個人または組織です。フレーズ戦略的顧客が見られると、ほとんどの場合、別の名詞に先行します。例は、戦略的なカスタマーサービスです。これは、顧客の一種ではなく、顧客サービスの一種です。一方、Jon Fisher（以前はBharosa®のCEOがOracle®Corpに買収され、現在は起業家であり、サンフランシスコ大学のビジネスの補助教授であり、戦略的な顧客をビジネスと共同で協力することができる顧客として戦略的顧客を指します。彼はこの企業の2つの初期目標を仮定しています。まず、ビジネスが提携している特定の顧客向けに調整されたソリューションを作成します。第二に、そのような柔軟なまたは広く人気のあるソリューションを作成するそれは、似たようなものを必要とする他の顧客に販売することができます。フィッシャーによると、両方の目標を同時に達成する方法は、「戦略的顧客」と協力することです。

フィッシャーは、戦略的な顧客を2つの特性を持っている顧客と定義しています。一つには、戦略的な顧客は、製品開発のターゲットオーディエンスを代表する必要があります。これに加えて、戦略的な顧客は、どの分野であっても、その分野で傑出した評判を持っている必要があります。 戦略的な顧客の評判は、ビジネスの信頼性を高めるのに役立ち、コラボレーションの製品を他の人と販売するのに役立ちます。

フィッシャーによると、開発モードとして戦略的顧客とのコラボレーションを選択すると、3番目の有益な結果につながる可能性があります。それは、ビジネスを望ましいものにすることができますn取得。企業の購入には顧客ベースの購入が含まれるため、顧客の品質は、買収としてビジネスの望ましさを追加します。コラボレーションがもたらす密接な関係は、戦略的な顧客が買収中に「船をジャンプ」し、別のライバルに移動する可能性が低いことを意味します。そのため、買収企業は、ビジネスが多くの戦略的顧客パートナーシップの開発に取り組んできた場合、見通しをより安全に感じることができます。